ماهیت مدیریت تعارض

تعارض و اختلاف نظر کارکنان امر بدیهی در سازمان ها می باشد که با توجه به پیچیدگی های سازمان ها و تفاوت آن ها در نگرش و باورهای افراد به عنوان جزء اجتناب پذیر در زندگی سازمانی مطرح است.یکی از مهارت هایی که در عصر کنونی مدیران به ان نیاز دارند و ضرورت آن احساس می گردد توانایی برخورد صحیح و مناسب با موقعیت های تعارض آمیز است.تحقیقات نشان می دهد که وجود تعارض در سازمان ها می توان دارای نتایج مثبت یا مخرب باشد. تعارض منافع درون هریک از نهادها و در ارتباط آنها با یکدیگر قابل شناسایی است.این مقاله با هدف معرفی مفهوم تعارض و انواع آن و دلایل ایجاد تعارض و نحوه بکارگیری آن ها در سازمان نگاشته شده است.

کلیدواژه ها:

تعارض ، تعارض سازمانی ، مدیریت تعارض ، سبک های مدیریت تعارض