نقش روابط عمومی در سازماندهی روابط اجتماعی و بهبود عملکرد سازمانی

اگر بتوانیم سازمان را به یک ماشین تشبیه کنیم، شاید بتوان ادعا کرد که روابط عمومی مانند فرمان این ماشین است که در دست مدیریت سازمان برای هدایت و راهبری آن قرار دارد و مسیر این ماشین همان برنامه سازمان و هدف نهایی هم مقصدی است که ماشین به سوی آن حرکت می کند. شهرداری در خدمت مردم است، بدون همکاری و مشارکت شهروندان در اداره امور شهر، شهرداریها موقعیت چندانی در دستیابی به اهداف خود نخواهند داشت. اکنون در سراسر دنیا و از جمله ایران، بار اصلی تامین هزینه های شهرداری بر دوش شهروندان است و این حق آنان است که بر چگونگی هزینه درآمدهای شهرداری نظارت داشته باشند. در همین راستا امروزه از روابط عمومی به عنوان مغز متفکر سازمان ها نام می برند ولی در بعضی از سازمان ها و دستگاه های ما تنها واحدی که ارزش ندارد روابط عمومی است، به جرات می توان گفت روابط عمومی برخی از سازمانها(از سال۹۰ تا ۹۸) داشتند از مراحل اولیه گذر از فلسفه روابط عمومی به روابط عمومی الکترونیکی یا دیجیتال را طی می کردند ولی با تصمیم های نابجا برخی مدیران سازمانها متاسفانه روابط عمومی ها از ریل اصلی خود خارج شدند.

کلیدواژه ها:

مشارکت جویانه ، جامعه مدنی ، مقتدرسازی