نقش فناوری اطلاعات سلامت در بهینه سازی گردش جریان کاری در بیمارستان خاتم الانبیاء شهرستان بهشهر

مقدمه: پیاده سازی سیستم های اطلاعات سلامت در بیمارستان ، علاوه بر نگهداری دقیق تر سوابق، منجر به بهبود جریان­کاری می شود. هدف این مطالعه بررسی جریان­کاری در بخش جراحی بیمارستان خاتم الانبیاء (ص) بهشهر و ارائه راه حل­های مبتنی بر فناوری اطلاعات سلامت جهت بهبود فرایندها بود. مواد و روش کار: مطالعه حاضر از نوع توصیفی - مشاهده ای بود که به صورت مقطعی در سه ماهه اول سال ۱۴۰۱ انجام شد. مراحل مطالعه شامل ترسیم گردش جریان کاری بیماران جراحی، زمان سنجی و کارسنجی فرایند و شناسایی زیرساخت های موجود مرتبط با فرایند، مشکلات موجود و ارائه راه حل های مبتنی بر پایه فناوری اطلاعات بود. داده ها با استفاده از روش مشاهده، مصاحبه و دلفی گردآوری شد.در مراحل مختلف پژوهش حسب مورد از مشارکت همه ذی­نقشان شامل: مدیران، کارکنان و بیماران بهره گرفته شد. هم­چنین، برای زمان سنجی از کرنومتر و برای کارسنجی از  برگه ثبت اطلاعات استفاده شد. برای تحلیل کمی داده ها از نرم افزار SPSS  و شاخصهای توصیفی استفاده شد. یافته ها: مشکلات موجود در گردش کاری بخش شامل"ازدحام بیماران به صورت حضوری و تلفنی در قسمت تعیین نوبت  بخش های بیمارستان"، "تاخیر در تشکیل پرونده"، "بازیابی پرونده بیماران"، "سردرگمی و تاخیر جهت انجام رضایت سنجی"، "تاخیر در ارائه نتایج پاراکلینیک" و "مشکلات تسویه حساب" بود. در راستای حل این مشکلات، مداخلات مبتنی بر فناوری اطلاعات از قبیل نوبت دهی الکترونیک، سیستم های هوشمند مدیریت ارباب رجوع و مدیریت صف، تلفن گویا، پرونده الکترونیک سلامت  از مهمترین پیشنهادات ارائه شده بود. نتیجه گیری: برنامه ریزی برای ارتقای زیرساخت ها بر پایه فناوری اطلاعات سلامت و ایجاد بستری جهت ارتقا و بهبود گردش جریان کاری در فرایند جراحی بیمارستان براساس شرایط فعلی محیط کاری موردنیاز بوده و باید در اولویت مدیران بیمارستان قرار گیرد. .

کلیدواژه ها:

Workflow ، Surgery ، Hospital ، Health Information Technology ، جریان کاری ، جراحی ، بیمارستان ، فناوری اطلاعات سلامت