رضایت دانش آموزان و معلمان از کیفیت خدمات آموزشی در بستر آموزش الکترونیکی و مدیریت آموزشی

این مقاله به بررسی رضایت دانش آموزان و معلمان از کیفیت خدمات آموزشی در بستر آموزش الکترونیکی و نقش مدیریت آموزشی در بهبود این کیفیت می پردازد. با استفاده از روش تحلیلی- توصیفی و مبتنی بر مطالعات کتابخانه ای و تحلیل مقالات معتبر، عوامل موثر بر رضایت دو گروه یاد شده شناسایی و بررسی شده اند. نتایج نشان می دهد که کیفیت محتوا، سهولت استفاده از فناوری، تعامل موثر در فضای مجازی و پشتیبانی فنی، از مهم ترین شاخص های رضایت دانش آموزان است. از سوی دیگر، معلمان رضایت خود را بیشتر وابسته به حمایت های مدیریتی، آموزش های مهارتی و فرصت های توسعه حرفه ای می دانند. مدیریت آموزشی با اتخاذ سیاست ها و برنامه های مناسب می تواند نقش کلیدی در ارتقاء کیفیت آموزش الکترونیکی ایفا کند و به این ترتیب، رضایت و انگیزه مخاطبان آموزشی را افزایش دهد. این مقاله همچنین چالش ها و موانع موجود در این حوزه را مطرح و راهکارهایی برای بهبود شرایط ارائه می کند. یافته ها حاکی از آن است که توجه هم زمان به نیازهای دانش آموزان و معلمان و بهره گیری از فناوری های نوین، زمینه ساز بهبود کیفیت و اثربخشی آموزش الکترونیکی خواهد بود.

کلیدواژه ها:

آموزش الکترونیکی ، رضایت ، دانش آموزان ، معلمان ، کیفیت خدمات آموزشی ، مدیریت آموزشی