طراحی مدل ارتباطات یکپارچه بازاریابی در عصر دیجیتال برای بانک ها (Digital I. M. C)

افزایش استفاده از رسانه های اجتماعی، برندهای بانکی را مجبور به ادغام رسانه های اجتماعی در کانال ارتباطات بازاریابی خود کرده است، زیرا این امر به یک نیاز روز تبدیل شده است، زیرا هویت کلی برند، تصویر برند و عملکرد بانک ها را در رقابت بازاریابی فعلی تعیین می کند. این تحقیق با هدف پیگیری تکامل و پیشرفت مفهوم IMC و چگونگی اصلاح شیوه ارتباطات بازاریابی توسط آن انجام شده است. علاوه بر این، این مطالعه بر اهمیت رسانه های اجتماعی و چگونگی تاثیر قابل توجه آنها بر رفتار مصرف کننده در حوزه بانکداری تاکید می کند. این مطالعه از طریق مرور سیستماتیک در این زمینه، یک چارچوب نظری ایجاد کرده است که به ادغام چارچوب مفهومی موجود IMC با رسانه های اجتماعی (SM) که به آن رسانه های تولید شده توسط مصرف کننده (CGM) نیز گفته می شود، کمک می کند و پیامدهایی را برای درک این تجلی به عنوان ابزاری برای تقویت شیوه بازاریابی ارائه می دهد. مطالعه حاضر، ارتباط بین رسانه های اجتماعی/رسانه های تولید شده و IMC را از طریق نتایج IMC بهبود یافته در رویکرد ارتباطات بازاریابی مدرن بررسی و توضیح می دهد. یافته های این مطالعه به عنوان سکوی پرشی برای تحقیقات و کاربردهای آینده در زمینه آمیخته بازاریابی عمل می کند تا پایه های محکمی از فعالیت های بخش بانکداری را به صورت فیزیکی و همچنین مجازی در ذهن مشتریان ایجاد کند.

کلیدواژه ها:

ارتباطات ، بازاریابی یکپارچه ، ارتباطات یکپارچه بازاریابی.