بررسی تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی و اعتبار برند بر ارزش ویژه برند در صنعت بیمه ایران

چکیده هدف مطالعه حاضر، بررسی تاثیر رسانه های اجتماعی و اعتبار برند بر ارزش ویژه برند در صنعت بیمه ایران می باشد. مطالعه حاضر در سال ۱۴۰۳ و انجام گرفته است. حجم نمونه آماری بر اساس جدول مورگان محاسبه شده است که با جامعه آماری ۸۰۰ نفر، ۲۶۰ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. روش نمونه گیری این پژوهش، غیراحتمالی دردسترس است. در این مطالعه به پیروی از مطالعه پررا و همکاران (۲۰۲۲) از ۴ پرسشنامه ارزش ویژه برند، لاسار و همکاران (۱۹۹۵) که شامل ۱۵ گویه است و پرسشنامه اعتبار برند بوگوری و همکاران (۲۰۱۶) که ۴ گویه است و پرسشنامه تولید محتوای شرکت اوسی و همکاران (۲۰۱۸) که ۳ گویه می باشد و همچنین پرسشنامه تولید محتوای کاربر اسچیونشی و همکاران (۲۰۱۶) استفاده گردیده است. برای رسیدن به هدف مطالعه ۵ فرضیه تدوین گردید که نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار PLS نشان داد که محتوای ایجاد شده توسط کاربر بر اعتبار برند تاثیر دارد. محتوای ایجاد شده بر اعتبار برند تاتیر دارد. همچنین اعتبار برند بر ارزش ویژه برند تاثیر دارد. همینطور اعتبار برند در ارتباط بین محتوای ایجاد شده توسط کاربر و ارزش ویژه برند، نقش واسطه ای دارد. و اعتبار برند در ارتباط بین محتوای ایجاد شده و ارزش ویژه برند نقش واسطه ای دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رسانه های اجتماعی ، اعتبار برند ، ارزش ویژه برند ، صنعت بیمه ایران