کارگران ایرانی و خارجی در شهرداری تهران: بررسی عملکرد، مشکلات و پیشنهادهای اصلاحی

امروزه خدمات شهری به عنوان یکی از ارکان اصلی حیات کلان شهرها، نقشی تعیین کننده در کیفیت زندگی شهروندان ایفا می کند. در این میان، نیروی انسانی به ویژه کارگران فعال در حوزه رفت وروب، ستون فقرات این خدمات محسوب می شوند. در شهر تهران، حضور توامان کارگران ایرانی و خارجی در این حوزه، مسائل و چالش هایی چندبعدی را به همراه داشته که بررسی و تحلیل دقیق آن ها ضرورتی انکارناپذیر است.این پژوهش با هدف بررسی تطبیقی نقش، عملکرد و وضعیت کارگران ایرانی و خارجی در خدمات شهری تهران، با تمرکز ویژه بر حوزه رفت وروب، انجام گرفته است. ابتدا به بررسی ساختار خدمات شهری و جایگاه نیروی کار در آن پرداخته شده و سپس وضعیت کارگران داخلی از نظر استخدام، شرایط کاری، تعهد شغلی و رضایت مندی بررسی شده است. در ادامه، وضعیت کارگران خارجی از نظر نحوه ورود به بازار کار، چالش های اقامتی، وضعیت حقوقی، تعاملات اجتماعی، و نحوه نظارت بر فعالیت آنان تحلیل گردیده است.یافته های این تحقیق نشان می دهد که هر یک از دو گروه کارگری، دارای نقاط قوت و ضعف خاص خود هستند. کارگران ایرانی معمولا از آموزش پذیری، تعهد سازمانی و شناخت بهتر فرهنگی برخوردارند، در حالی که کارگران خارجی با انگیزه اقتصادی بالا، غالبا با دستمزد پایین تری مشغول به کار می شوند، اما در برخی موارد با مشکلات قانونی، اجتماعی و بهداشتی همراه هستند. همچنین چالش هایی چون تبعیض در پرداخت ها، ضعف در ساماندهی نیروی انسانی، عدم شفافیت در قراردادها، و ناهماهنگی در مدیریت منابع انسانی در هر دو گروه قابل مشاهده است.در پایان، با تکیه بر رویکردی کاربردی، مجموعه ای از راهکارها در سه سطح مدیریتی، حقوقی و اجتماعی ارائه شده است که می تواند زمینه ساز بهبود وضعیت نیروی کار در خدمات شهری تهران و ارتقاء کیفیت خدمات رفت وروب گردد.واژگان کلیدیکارگران ایرانی، کارگران خارجی، خدمات شهری، شهرداری تهران، رفت وروب، نیروی انسانی، مدیریت شهری، چالش های شغلی