تاثیر نوآوری در تجارت الکترونیک بر رشد و توسعه پایدار مدیریت بازرگانی: مطالعه موردی شرکت eBay

در دنیای امروز، تجارت الکترونیک بهعنوان یکی از ارکان اساسی اقتصاد دیجیتال، به شکل چشمگیری در حال تحول و توسعه است. در این میان، نوآوری بهعنوان نیروی محرکه ای کلیدی، نقشی حیاتی در رشد و توسعه پایدار مدیریت بازرگانی ایفا میکند. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر نوآوری در تجارت الکترونیک بر رشد و توسعه پایدار مدیریت بازرگانی، با تمرکز بر مطالعه موردی شرکت eBay انجام شده است. eBay بهعنوان یکی از بزرگترین و موفق ترین پلتفرمهای تجارت الکترونیک در سطح جهانی، از نوآوریهای متعددی نظیر پرداختهای دیجیتال (PayPal)، سیستمهای پیشرفته هوش مصنوعی برای شخصی سازی تجربه خرید، تحلیل دادههای کلان (Big Data) و بهینهسازی فرآیندهای زنجیره تامین و لجستیک بهره گرفته است. در این پژوهش از روش مطالعه موردی و تحلیل دادههای ثانویه شامل گزارش های سالانه eBay، مقالات معتبر و مطالعات پیشین استفاده شده است. یافتههای تحقیق نشان میدهد که نوآوری های eBay بهطور قابلتوجهی در بهبود فرآیندهای مدیریت بازرگانی، توسعه بازارهای بینالمللی، افزایش وفاداری مشتریان و ارتقاء مزیت رقابتی پایدار تاثیرگذار بوده است. همچنین، شرکت eBay با اتخاذ سیاستهای نوآورانه در زمینه پایداری زیستمحیطی و مسئولیت اجتماعی توانسته است به اهداف توسعه پایدار دست یابد. تحلیلها نشان میدهد که نوآوری در eBay نهتنها موجب تسهیل فرآیندهای معاملاتی و بهبود تجربه کاربری شده، بلکه از طریق اتخاذ فناوریهای نوین و مدل های جدید کسبوکار، بستری برا ی رشد پایدار فراهم آورده است. بااینحال، چالشهایی نظیر افزایش رقابت در بازار جهانی، تهدیدات امنیت سایبری و محدودیتهای قانونی در برخی بازارها همچنان بهعنوان موانع بالقوه بر سر راه نوآوری در تجارت الکترونیک باقی مانده اند. در بخش پایانی این پژوهش، پیشنهادهایی برای شرکتهای فعال در حوزه تجارت الکترونیک ارائه شده است تا بتوانن د از تجربیات eBay در راستای نوآوری و توسعه پایدار بهرهبرداری نمایند. نتایج این پژوهش می تواند برای مدیران، سیاستگذاران و پژوهشگران حوزه تجارت الکترونیک بهعنوان الگویی موثر برای بهبود عملکرد و دستیابی به توسعه پایدار مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

نوآوری ، تجارت الکترونیک ، مدیریت بازرگانی ، توسعه پایدار ، eBay ، هوش مصنوعی ، پرداخت دیجیتال ، مسئولیت اجتماعی ، تجربه کاربری