مسئولیت های روابط عمومی در بحران ها

ارتباطات در بحران، بخشی از روابط عمومی است و پیدایی آن به صورت مستقیم با شیوه اطلاع رسانی رسانه های خبری ارتباط دارد. ازطرفی امروزه رسانه های اجتماعی در عرصه فضای مجازی بلافاصله پس از وقوع بحران سازمانی، شاهد حضور و مشارکت گسترده و فعالانه مخاطبان هستند. از کارکردها و وظایف مهم روابط عمومی ها اطلاع رسانی و اطلاعیابی از مخاطبان است. برای چگونگی مدیریت بحرانها و تصمیم گیری برای این شرایط خاص و ناگهانی نیاز به روشها و الگوهای متفاوتی است. عدم انطباق بین نیازها و منابع، تغییر ناگهانی، بروز حوادث غیرمنتظره و خطرناک و نداشتن اطمینان از اوضاع و بر هم خوردن تعادل را بحران می نامیم. به عبارت دیگر تغییر ناگهانی، شدیدتر از حالت عادی و غافل گیری تهدیدآمیز، از جمله معیارهای تعریف بحران هستند. بحران Crisis از ریشه یونانی در معنای جورکردن، قضاوت، لحظه حساس و مشاجره گرفته شده است. واژه بحران دارای کاربردها و معانی متفاوتی از قبیل اضطرار و فاجعه و ... است. تمامی سازمانها با بحرانهای متفاوتی در طول عمر خود روبرو می شوند که این بحرانها می توانند با تحولاتی که ایجاد می نمایند بقا و حیات یک سازمان را به خطر بیندازند

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، بحران ، روابط عمومی دیجیتال ،