شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر ارزش برند شرکت های اینترنتی فعال در حوزه آموزش، تولیدمحتوا و تدریس بصورت مجازی

چکیدههدف این پژوهش شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر ارزش برند شرکت های اینترنتی فعال در آموزش آنلاین است. با توسعه فناوری های نوین و بهبود زیرساخت های اینترنتی، نیاز به آموزش آنلاین به طور چشمگیری افزایش یافته و اهمیت شرکت های ارائه دهنده این خدمات را برجسته تر کرده است. این پژوهش از نظر روش، کیفی و از نظر هدف، کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش اساتید دانشگاهی و کارشناسان متخصص در حوزه آموزش الکترونیکی به تعداد ۱۰ نفر هستند. داده ها با استفاده از پرسشنامه جمع آوری شده و با کمک تکنیک AHP و روش تاپسیس فازی میزان اهمیت و رتبه بندی هریک از شاخص ها بدست آمد. یافته ها نشان می دهد که مهم ترین عوامل موثر بر ارزش برند شرکت های آموزش آنلاین به ترتیب شامل محتوای آموزشی دوره ها، مدرسین، ارتباطات بازاریابی، خدمات مشتری، آگاهی از برند، کیفیت ادراک شده، ساختار فنی سامانه آموزشی، تعاملات، تداعی گرهای برند و وفاداری برند می باشند. نتایج این پژوهش می تواند به مدیران شرکت ها، سیاست گذاران و کاربران این نوع خدمات کمک کند تا درک بهتری از اهمیت ارزش برند در حوزه آموزش مجازی پیدا کرده و تصمیمات بهتری اتخاذ نمایند.

کلیدواژه ها:

برند ، ارزش برند ، کسب و کار ، آموزش مجازی