رابطه بازاریابی محتوای دیجیتال با قصد خرید آنلاین فوری و بلند مدت با نقش میانجی ارزش درک شده محصول/خدمات و تعامل مشتری و اعتماد برند (مورد مطالعه: شرکت های تولیدکننده محصولات لبنی در شبکه های اجتماعی)

در عصر دیجیتال امروز، بازاریابی محتوای دیجیتال به یکی از مهمترین استراتژیهای شرکتها برای جذب و حفظ مشتریان تبدیل شده است. هدف از انجام این تحقیق شناخت تاثیر بازاریابی محتوای دیجیتال بر قصد خرید آنلاین مشتریان در صنعت محصولات لبنی می باشد. در این راستا با توجه به اهمیت روزافزون شبکه های اجتماعی و فضای مجازی در تصمیمگیریهای خرید مصرفکنندگان، درک چگونگی تاثیر محتوای دیجیتال بر رفتار مشتریان از اهمیت ویژهای برخوردار است. این پژوهش کاربردی با روش توصیفی-پیمایشی به بررسی رابطه بازاریابی محتوای دیجیتال با قصد خرید آنلاین فوری و بلندمدت مشتریان محصولات لبنی پرداخته است. جامعه آماری شامل مشتریان و مصرفکنندگان محصولات لبنی شرکت شیر پاستوریزه پگاه تهران که از طریق حضور در شبکه های اجتماعی و فضای مجازی (اینستاگرام)، تحت تاثیر بازاریابی محتوای دیجیتال شرکتها و برندهای تولیدکننده محصولات لبنی قرار میگیرند. این افراد ممکن است مشتریان فعلی برندها باشند یا بالقوه مشتری آنها محسوب شوند. در واقع هدف پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی محتوا بر رفتار خرید این افراد است در زمینه محصولات لبنی در شرکت شیر پاستوریزه پگاه تهران، شامل موارد زیر میشود: افرادی که از طریق شبکه های اجتماعی اینستاگرام، صفحات و کانالهای برند لبنی شرکت شیر پاستوریزه پگاه تهران دنبال میشوند. نمونهگیری به روش در دسترس با حجم ۳۸۴ نفر انجام شده است. دادهها از طریق پرسشنامه جمعآوری شدهاند. تحلیل توصفی داده ها با استفاده از نرمافزار SPSS نسخه ۲۶ انجام شده و برای آزمون فرضیه ها و برازش مدل از تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری با نرمافزار Smart PLS نسخه ۳.۰ استفاده شده است. نتایج نشان میدهد که بازاریابی محتوای دیجیتال تاثیر مثبت و معناداری بر ارزش درک شده محصول، تعامل مشتری و اعتماد به برند دارد (p < ۰.۰۰۱). همچنین، ارزش درک شده محصول بر قصد خرید فوری و اعتماد به برند و تعامل مشتری بر قصد خرید بلندمدت تاثیر مثبت و معناداری دارند (p < ۰.۰۰۱). نقش میانجی ارزش درک شده، تعامل مشتری و اعتماد به برند در رابطه بین بازاریابی محتوای دیجیتال و قصد خرید نیز در سطح معناداری p < ۰.۰۱ تایید شده است. این یافته ها نشان میدهد که تمام روابط مورد بررسی در این پژوهش از نظر آماری بسیار معنادار هستند. این پژوهش نشان میدهد که بازاریابی محتوای دیجیتال نقش مهمی در شکلگیری قصد خرید مشتریان در صنعت محصولات لبنی دارد. یافته ها اهمیت ایجاد محتوای با ارزش، افزایش تعامل با مشتریان و ایجاد اعتماد به برند را در استراتژیهای بازاریابی دیجیتال برجسته میکند. شرکتهای تولیدکننده محصولات لبنی میتوانند با تمرکز بر این عوامل، اثربخشی فعالیتهای بازاریابی دیجیتال خود را افزایش داده و قصد خرید مشتریان را هم در کوتاهمدت و هم در بلندمدت تقویت کنند. این مطالعه همچنین بر اهمیت در نظر گرفتن متغیرهای میانجی در درک بهتر مکانیسمهای تاثیرگذاری بازاریابی محتوای دیجیتال بر رفتار خرید مصرفکنندگان تاکید میکند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی محتوای دیجیتال ، قصد خرید آنالین ، ارزش درک شده ، تعامل مشتری ، اعتماد برند