تحول دیجیتال در نظام بانکی کشور

تحول دیجیتال، تجمیع و یکپارچگی فناوریهای دیجیتال در تمامی نوا حی یک سازمان است و تغییرات اسا سی در تمام ابعاد آن ایجاد میکند. تحول دیجیتال بیشتر از آنکه ابزار فناورانه باشد، یک چالش انسانی است. یکی از مه مترین موانع موفقیت تحول دیجیتال فرهنگ سازمان است. هدف اصلی پژوهش حاضر، شناسایی و ارائه مدل عوامل فرهنگی اثرگذار بر تحول دیجیتال در نظام بانکی کشور با استفاده از رویکرد ترکیبی میباشد. پژوهشگر با استفاده از روش ترکیبی، در مرحله اول در بخش کیفی، به تجزیه و تحلیل منابع معتبر و مصاحبههای ۱۵ نفر از متخصصان عرصه دانشگاهی و بانکی و طی مراحل مختلف تحلیل مضمون پرداخته است، در مرحله دوم در بخش کمی با استفاده از نر مافزار PLS smart و رویکرد معادلات ساختاری نحوه تاثیرگذاری متغیرها را توسط توزیع پرسشنامه بین ۱۸۷ نفر از کارکنان بانک ها مورد ارزیابی قرار داده است. نتایج تحلیل مضمون حاکی از آن است که رهبری دیجیتال ، استراتژ یهای تحول، مدل مشتری مداری نوین، مدل کسب و کار پویا، رو شها و فرایندهای جدید، مدیریت نوین منابع انسانی بر بر تحول دیجیتال در نظام بانکی تاثیرگذار هستند. همچنین بررسیهای مرحله کمی نشان داد که تمامی سازههای تحقیق در قالب شش فرضیه بر تحول دیجیتال در نظام بانکی تاثیر معنادار مستقیم دارد .

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، فرهنگ دیجیتال ، فرهنگ سازمانی ، بانکداری ، تحلیل مضمون