چالشهای ناشی از پلتفرمهای فرامرزی در توسعه حکمرانی دیجیتال با راهاندازی پنجره ملی خدمات دولت هوشمند

دگرگونی دیجیتال یک روند جهانی است که ملت ها، دولت ها و مدل های کسب وکار سنتی را متحول می کند و در کاهش فساد، افزایش اشتغال، بهبود شفافیت و کاهش فقر و نابرابری مهم است. بدین ترتیب؛ هدف اصلی از طرح تحقیق؛ شناخت و بررسی چالش های ناشی از پلتفرم های فرامرزی در توسعه حکمرانی دیجیتال با راه اندازی پنجره ملی خدمات دولت هوشمند تعیین شد. روش تحقیق، توصیفی - تحلیلی از نوع کتابخانه ای با تاکید بر منابع مستند و مستدل در قالب کتب، مقالات به صورت مروری انجام شد. باتوجه به یافته های تحقیق؛ از اینرو، حکمرانی در عصر دیجیتال آغاز مرحله جدیدی از حیات روابط بین دولت و شهروندان است که توانسته جایگاه خود را به خوبی در میان برنامه های اصلاحات مدیریت بخش عمومی و اصلاح نظام اداری بازنمایید. به طور یکه در این دوره با توجه به ظهور بیماری کووید ۱۹، اهمیت فضای مجازی به صورت مضاعف آشکار شده و تقویت دولت الکترونیک در سطح ملی را می طلبد. در نهایت، باتوجه به نتایج به دست آمده باید اذعان داشت که به منظور تقویت ارتقای کارکردهای پنجره ملی خدمات دولت هوشمند در سطوح مختلف رهبری و مدیریت هوشمند، تعاملات هوشمند، خدمات هوشمند، فناوری ها و زیرساخت های هوشمند و... می توان از رویکردها و ابزارهای حکمرانی هوشمند بهره گیری نمود. بدین صورت که در نظام برنامه ریزی، اجرا و ارزشیابی قوانین مبتنی بر بهره گیری از ظرفیت های مبتنی بر داده و رویکردهای شواهدمحور مبتنی بر ابزارهای هوشمند، فرایند قانون گذاری و برنامه ریزی مربوط به این حوزه را هوشمندسازی نموده و ارتقا دهد.

کلیدواژه ها:

پلتفرم های فرامرزی ، حکمرانی دیجیتال ، پنجره ملی خدمات دولت هوشمند