تاثیر همراستایی حکمرانی هوشمند با اهداف توسعه پایدار بر اثربخشی بازاریابی دیجیتال با نقش میانجی هم نوایی مشتری

این پژوهش با هدف تاثیر همراستایی حکمرانی هوشمند با اهداف توسعه پایدار بر اثربخشی بازاریابی دیجیتال با نقش میانجی هم نوایی مشتری انجام شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی است که در قالب یک پژوهش توصیفی-پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق کلیه مراجعینی به بیمارستان پاستور نو تهران می باشد (جامعه نامحدود) که از این میان نمونه ای متشکل از ۳۸۴ نفر به صورت تصادفی در دسترس انتخاب شد. برای گردآوری دادهها از پرسشنامه استاندارد برگرفته از پرسشنامه های پیشین که در جدول ۱ مشخصشده است، استفاده شده است. این پرسشنامه شامل ۸ بعد و ۳۱ گویه است. برای تجزیه و تحلیل دادهها و آزمون فرضیات تحقیق از آمار استنباطی و تکنیک حداقل مربعات جزئی استفاده شد. یافتهها نشان داد که همراستایی حکمرانی هوشمند با اهداف توسعه پایدار تاثیر مثبت و معناداری بر ارزشهای مشترک و تجانس برند دارد؛ ادراک ارزشهای مشترک و تجانس برند تاثیر مثبت و معناداری بر همنوایی مشتریان دارد؛ همنوایی مشتری تاثیر مثبت و معناداری بر بهبود سهم بازار دیجیتال، تبلیغات شفاهی الکترونیک و هم آفرینی ارزش آنلاین دارد. در نهایت مشخص شد که حضور اجتماعی رابطه بین همنوایی مشتری و ابعاد مختلف اثربخشی بازاریابی دیجیتال را تعدیل می کند.

کلیدواژه ها:

حکمرانی هوشمند ، توسعه پایدار ، همنوایی مشتری ، اثربخشی بازاریابی دیجیتال ، تجانس برند