ارائه چارچوب نقش داده های بزرگ در بهبود خدمات شهری شهرداری

داده های بزرگ به عنوان موتور محرکه تحولات شهری، توانسته اند چهره شهرها را از نو تعریف کنند. این تحول تنها به بهبود خدمات محدود نمی شود، بلکه شهرها را به سمت هوشمندی، پویایی و انعطاف پذیری سوق داده است. با تحلیل حجم عظیم داده های تولیدشده توسط شهروندان، دستگاه ها و زیرساخت ها، شهرداری ها قادرند الگوهای پیچیده رفتاری را شناسایی کرده و تصمیم گیری های استراتژیک را بر پایه شواهد دقیق استوار کنند. این رویکرد نه تنها بهینه سازی منابع و کاهش هزینه ها را در پی دارد، بلکه به ایجاد شهری پایدار و عدالت محور نیز کمک می کند. با این حال، موفقیت در این مسیر مستلزم توجه به چالش هایی مانند حریم خصوصی، امنیت داده ها و شفافیت است. در نهایت، داده های بزرگ به عنوان عاملی کلیدی، شهرها را به سمت آینده های پیش می برند که در آن خدمات شهری نه تنها کارآمد، بلکه شخصی سازی شده و پاسخگو به نیازهای واقعی شهروندان هستند. این پژوهش کیفی و با استفاده از تحلیل مضمون تدوین شده است؛ در این پژوهش با استفاده از مصاحبه های نیمه ساختاریافته با خبرگان مدیریت دولتی و مدیریت شهری به تعداد ۱۸ نفر یافته ها تحلیل و الگوی حاضر طراحی شد. بر این اساس با تحلیل محتوای مصاحبه ها با استفاده از نرم افزار ۲۰۲۰ Maxqda ابعاد مربوطه استخراج و میزان اهمیت و اولویت هر یک با استفاده از تکنیک آنتروپی شانون تعیین شد. براساس رویکرد پژوهش ۱۵ کد اصلی و ۳۸ کد فرعی استخراج گردید. مدیران و مسئولان ملی و استانی ابتدا بایستی شاخت و آگاهی دقیقی از مولفه های شناسایی شده به دست آورند و سپس اقدام به اتخاذ و پیاده سازی راهبردهای اثربخش نمایند تا به پیامدهای شناسایی شده دست یابند.

کلیدواژه ها:

داده های بزرگ ، بهبود خدمات شهری ، شهرداری