مروری بر یافته های تاثیر گیمیفیکیشن بر هویت برند

امروزه با توجه به رقابت شدید بازارها، کسب و کارهای مختلف برای بقا در این فضای رقابتی ملزم به جلب نظر و توجه مشتریان می باشند. از انجا که رضایت مشتری نقش بسزایی در شکل گیری هویت برند دارد در این پژوهش به دنبال بررسی تاثیر گیمیفیکیشن بر هویت برند هستیم. هدف اصلی این پژوهش بررسی این مهم میباشد که آیا گیمیفیکیشن بر هویت برند تاثیر دارد؟ بنابراین هدف از این مقاله مرور ی بررسی تاثیر گیمیفیکیشن برهویت برند است که با استفاده از مطالعات کتابخانه ای به بررسی دو متغیر پرداخته میشود. نتایج مطالعات حاکی از آن است که گیمیفیکیشن سبب افزایش رضایت و درگیری مشتریان می شود همچنین هویت برند نیز سبب افزایش رضایت مشتریان می شود که در نتیجه آن وفاداری مشتریان به برند افزایش پیدا می کند.

کلیدواژه ها:

گیمیفیکیشن ، هویت برند ، رضایت مشتری