شناسایی عوامل و شاخص های الگوی خدمات عمومی عدالت محوری برمبنای فناوری های نوین هوشمند

زمینه و هدف پژوهش: شناسایی عوامل و شاخص های الگوی خدمات عمومی عدالت محوری برمبنای فناوری های نوین هوشمند جهت نیل به عدالت شهری درکلان شهرهای ایران است. روش پژوهش: روش پژوهش توصیفی و از نوع مدل معادلات ساختاری بود که به لحاظ هدف، کاربردی و به صورت میدانی در جامعه آماری انجام گرفت. جامعه آماری متشکل از کارشناسان حوزه خدمات شهری کلان شهر ایران می باشد؛ که از میان نمونه ی این تحقیق ۱۲۰ نفر (فرمول کوکران) از این کارشناسان به شیوه هدفمند انتخاب گردید یافته های: با توجه به یافته ها، ۶۴ شاخص در قالب ۹ بعد و ۳۵ مولفه ذیل سه مفهوم اصلی خدمات عمومی عدالت شهری، یکپارچگی و خدمات رسانی هوشمند شناسایی شدند، الگوی خدمات عمومی عدالت محوری برمبنای فناوری های نوین هوشمند درکلان شهر ایران طراحی و روایی و اعتبار الگو، مورد آزمون قرار گرفت. نتایج: نتایج پژوهش نشان داد فن آوری های نوین هوشمند سازی خدمات شهری به عنوان یک راهبرد اساسی عدالت محور در کلان شهرها ایران معرفی می شود که با ترکیب پلتفرم های هوشمند در خدمات عمومی به عدالت محوری، یکپارچه و همسوسازی در راستای خدمات رسانی هوشمند منجر می شود؛ بنابراین ضروری است در راستای بهبود عدالت شهری و اصلاح بهینه نظام خدمات عمومی چه در بخش توزیع و تامین و چه در بخش تامین و تخصیص کلان شهرهای ایران، درزمینه به کارگیری فن آوری های نوین هوشمند سازی خدمات عمومی تجدیدنظر اساسی صورت پذیرد. در پایان پیشنهادهایی نظیر، یکپارچه سازی و همسوسازی خدمات عمومی در دستگاه های اجرایی دولتی و غیردولتی، و خدمات رسانی عمومی هوشمند و عدالت محوری در خدمات عمومی جهت اصلاح نظام عمومی عمومی کلانشهرهای ایران ارائه گردید.

کلیدواژه ها:

خدمات عمومی ، فناوری های نوین هوشمند ، عدالت شهری ، خدمات رسانی هوشمند ، کلان شهرها ،