توسعه داشبورد مدیریتی در سامانه اتوماسیون اداری

هدف: هدف از پژوهش حاضر تبیین توسعه ای داشبورد مدیریتی در سامانه اتوماسیون اداری بود. روش شناسی: این پژوهش از نوع همبستگی-پیمایشی و کاربردی است. جامعه آماری شامل ۱۷۵۰ نفر از کارشناسان و مدیران سطوح مختلف بانک تجارت می باشد. با استفاده از فرمول حجم نمونه کوکران، حجم نمونه ۳۱۶ نفر تعیین و با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شد. ابزارهای جمع آوری داده شامل مشاهده، مصاحبه، پرسشنامه و اسناد می باشند. سه بعد اصلی عوامل مربوط به مشتریان، عوامل فنی و عوامل سازمانی مورد بررسی قرار گرفتند. یافته ها: تحلیل داده ها نشان داد که ویژگی های عملیاتی، شخصی سازی اطلاعات مشتری، محتوای داشبورد، ویژگی های عینی، سهولت استفاده، عوامل ساختاری، تصمیم گیری مدیران و پایش و کنترل تاثیر قابل توجهی بر توسعه داشبورد مدیریتی دارند. نتیجه گیری: استفاده از داشبورد مدیریتی در سامانه اتوماسیون اداری با توجه به عوامل مشتری، فنی و سازمانی می تواند به بهبود مدیریت و کنترل امور سازمانی و سازگاری با تحولات محیطی کمک کند.

کلیدواژه ها:

توسعه ، داشبورد مدیریتی ، اتوماسیون اداری