کاهش زمان پاسخگویی در فرایندها: رویکردهای نوین و راهکارهای عملی

موضوع پژوهش حاضر، زمان بر بودن فرایند پاسخگویی به شکایات است و برای کاهش این چالش، تحقیق انجام شد و هدف از انجام آن، یافتن راه های موثر برای کاهش زمان پاسخگویی به شکایات در آموزش و پرورش بود که شامل شناسایی موانع موجود و ارائه راه حل های عملی برای بهبود فرآیندها و افزایش کارآمدی سیستم است. روشی پژوهشی است و اطلاعات از طریق مصاحبه، مشاهده، پرسشنامه جمع آوری شده و با استفاده از الگوی شش پرسش و ترسیم مفاهیم انجام شد. نتیجه این تحقیق نشان داد که با استفاده از روش های نوین، بهبود ارتباطات و جمع آوری بازخورد مستمر، می توان زمان پاسخگویی به شکایات را کاهش داد. این تغییرات منجر به افزایش رضایتمندی و اعتماد ذینفعان شده و نشان دهنده پتانسیل بالای بهبود فرآیندها در آموزش و پرورش منطقه ۸ تهران است.