شناسایی شاخص های کلیدی مدیریت عملکرد بر مبنای رویکرد ۳۶۰ درجه

مدیریت عملکرد بر مبنای رویکرد ۳۶۰ درجه، یک روش جامع برای ارزیابی عملکرد کارکنان است که از طریق جمع آوری بازخورد از منابع مختلف در سازمان انجام می شود. این رویکرد با استفاده از نظرات و بازخوردهای افرادی که در سطوح و نقش های مختلف سازمان هستند، تصویری کامل و چند بعدی از عملکرد فرد ارائه می دهد. منابع بازخورد در این رویکرد معمولا شامل مدیران، همکاران، زیردستان، مشتریان و خود فرد است. هدف از انجام مقاله حاضر شناسایی و تبیین عمیق تر ابعاد و مولفه های مدیریت عملکرد بر مبنای رویکرد ۳۶۰ درجه با توجه به بررسی دقیق مبانی نظری و پیشینه پژوهش و نظرسنجی از ۲۵ خبره مسلط به مفاهیم ارزیابی عملکرد و مدل ها با تکنیک دلفی فازی پرداخته شده است. بدین منظور ابتدا از مبانی نظری پژوهش ۱۱ بعد و ۳۵ مولفه شناسایی شد. سپس با استفاده از پنل خبرگی طی دو مرحله تعداد ابعاد به هفت و مولفه ها به ۲۳ مولفه تقلیل یافت. نتایج پژوهش حاضر می تواند دید جامعی رو به مدیران منابع انسانی و محققین علاقه مند به این حوزه در راستای ارزیابی عملکرد با رویکرد ۳۶۰ درجه ارائه نماید.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، مدل های ارزیابی ، رویکرد ۳۶۰ درجه ، تکنیک دلفی فازی