واکاوی تحولات ناشی از کاربرد هوش مصنوعی در فرآیند برندسازی

هدف: هوش مصنوعی اصطلاحی است که به طور فزاینده ای در حال تغییر سناریوی بازاریابی دیجیتال، ایجاد و مدیریت برند است. این فناوری به سرعت در حال تبدیل شدن به مرکز اصلی دنیای دیجیتال روزانه است و دنیای برندسازی، بازاریابی و تبلیغات نیز از این قاعده مستثنی نیست. هوش مصنوعی صنایع را یکی یکی متحول می کند. بازاریابی دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی روشی را متحول می کند که سازمان ها در ایجاد محتوا برای کمپین ها، تولید سرنخ، کاهش هزینه های جذب مشتری، مدیریت تجارب مشتری، بازاریابی برای کارمندان بالقوه و تبدیل پایگاه مشتریان قابل دسترس خود از طریق رسانه های اجتماعی، ایجاد می کنند؛ علاوه بر این، در برندسازی دیجیتال با فناوری هوش مصنوعی، داده های فردی مشتریان ان احتمالا سریعتر جمع آوری می شوند، که به تبلیغات بالدرنگ امکان شخصی سازی بیشتری می دهد. آنچه ضرورت تحقیق ما را دوچندان می کند، این است که مصرف کنندگان به طور فزاینده ای زمان بیشتری را صرف خدمات آنالیز برای مرور، ذخیره، بازی، ایمیل، دسترسی به برنامه های اجتماعی می کنند. در همین راستا، تمرکز اصلی این تحقیق بر شناخت پیامد های بکارگیری هوش مصنوعی و تحولات ناشی از آن در برندسازی دیجیتال در سازمان ها است. روش شناسی - در جهت یافتن پاسخ سوالات پژوهش در فاز اول پژوهش با روش مرور سیستماتیک ادبیات، دو پایگاه داده Scopus و Web of Science انتخاب شد و در جستجوی اولیه ۳۹۸۳ پژوهش انتخاب گردید و در چند مرحله که شامل فیلتر در عنوان و چکیده، و ارزیابی کیفیت مقالات و شاخص های ده گانه انجام شد و در نهایت ۷۸ مقاله انتخاب شد. در فاز دوم مطالعه ۱۷ نفر از خبرگان حوزه هوش مصنوعی و برندسازی دیجیتال انتخاب شدند که به روش نیمه ساختار یافته مورد مصاحبه قرار گرفتند. داده های حاصل از دو فاز اول و دوم به روش تحلیل مضمون (تم) تحلیل شد. یافته ها - مهمترین مضامین مربوط به تکنیک های کاربرد هوش مصنوعی در برندسازی شامل الگوریتم های محاسباتی مقیاس پذیر، یادگیری ماشینی، الگوریتم های یادگیری تقویتی، الگوریتم های جستجو، خودکارسازی عملیاتی، الگوریتم های توصیه/پیشنهاد، تفسیر و پردازشگری داده ها، الگوریتم های مبتنی بر تعامل انسان و رای انه، و پلتفرم های مبتنی بر هوش مصنوعی بود. در خصوص تحولات ناشی از بکارگیری هوش مصنوعی در فرآیند برندسازی برای سازمان مضامینی از قبیل بازاریابی دیجیتال پویا، تحول در کانال های توزیع، شخصی سازی ارتباطات برند، قیمت گذاری پویا، پویا شدن استراتژی های کسب وکار، ارتقای امنیت سایبری، توسعه پایگاه داده های درون و برون سازمانی، ارائه تجربه بهتر به مشتری، تقویت موقعیت و جایگاه برند، توسعه فرایندها و سیستم های سازمانی، بهبود کیفیت تصمیم گیری در سازمان، جهانی شدن برند، شکل گیری مدل کسب وکار دیجیتال، و ارزش افزوده مضاعف احصاء شد.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، بازاریابی دیجیتال ، برندسازی دیجیتال ، مرور سیستماتیک ادبیات ، رویکرد کیفی