بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر تصویر برند و تبلیغات دهان به دهان مصرف کننده با میانجیگری اعتماد به برند (مطالعه موردی: مصرف کنندگان برند اپل در تهران)

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر تصویر برند و تبلیغات دهان به دهان مصرف کننده با میانجیگری اعتماد به برند در میان مصرف کنندگان برند اپل در تهران انجام شده است. این پژوهش به لحاظ هدف جزو تحقیقات کاربردی و از لحاظ گردآوری و تحلیل از نوع توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق را مصرف کنندگان برند اپل در تهران تشکیل داده اند که یک جامعه نامحدود بوده و حجم نمونه طبق فرمول کوکران برای جوامع نامحدود ۳۸۴ نفر تعیین گردید. در این پژوهش برای جمع آوری مبانی نظری تحقیق از روش کتابخانه ای و برای گردآوری اطلاعات جامعه آماری از روش میدانی استفاده شد که در روش میدانی نیاز به ۴ پرسشنامه استاندارد بود که بعد از پر کردن پرسشنامه ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از معادلات ساختاری در نرم افزار لیزرل استفاده گردید. نتایج حاکی از این است که مسئولیت اجتماعی شرکت بر تصویر برند تاثیر دارد؛ مسئولیت اجتماعی شرکت بر تبلیغات دهان به دهان مصرف کننده تاثیر دارد؛ مسئولیت اجتماعی شرکت بر اعتماد به برند تاثیر دارد؛ اعتماد به برند بر تصویر برند تاثیر دارد؛ اعتماد به برند بر تبلیغات دهان به دهان مصرف کننده تاثیر دارد؛ همچنین مسئولیت اجتماعی شرکت بر تصویر برند با میانجیگری اعتماد به برند تاثیر دارد؛ مسئولیت اجتماعی شرکت بر تبلیغات دهان به دهان مصرف کننده با میانجیگری اعتماد به برند تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

تبلیغات دهان به دهان ، مسئولیت اجتماعی شرکت ، تصویر برند ، اعتماد به برند