الگوی کاهش دلبستگی مصرف کننده به مکان خرده فروشی مبتنی بر دیجیتالی شدن خرده فروشی

پژوهش با هدف ارائه الگوی کاهش دلبستگی مصرفکننده به مکان خرده فروشی مبتنی بر دیجیتالی شدن خردهفروشی ها انجام شد، لذا ازلحاظ جهتگیریهای پژوهش کاربردی، از لحاظ هدف پژوهش توصیفی، ازلحاظ استراتژیهای پژوهش پیمایشی، ازلحاظ ماهیت علی و ازلحاظ شیوههای گردآوری داده ها پرسشنامهای می باشد. در این پژوهش از روش کتابخانهای و میدانی برای جمع آوری اطلاعات استفاده میکند و از روش معادلات ساختاری و ن رمافزارهای Smart PLS و SPSS بهمنظور تجزیه وتحلیل داده ها استفاده شد. جامعه آماری پژوهش کلیه افرادی هستند که طی یک سال گذشته در شهر تهران از فروشگاههای اینترنتی خرید کردهاند. از مجموع ۴۵۰ پرسشنامه دریافتی،۴۰۰ مورد پرسشنامه تکمیل شده و قابل استفاده بود که جهت استخراج دادهها مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. در این پژوهش برای بررسی روایی از روش روایی محتوا، صوری و سازه استفاده شد. از ضریب آلفای کرونباخ بهمنظور سنجش پایایی پرسشنامه استفاده شدو روایی و پایایی تایید گشت. جهت سنجش دادهها و انتخاب آزمونهای آماری ابتدا از آزمون کولموگراف -اسمیرنوف به کمک نرم افزار SPSS ۲۵ جهت سنجش نرمال بودن یا غیرنرمال بودن دادهها استفاده شد. تجزیهوتحلیل داده ها نیز با نرمافزار Smart PLS۳ به روش مدلسازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی مورد استفاده قرار گرفت. نتایج نشان داد که دلبستگی به مکان بر وفاداری مشتری تاثیر مثبت معنادار دارد. همچنین مشخص شد که هویت مکان و پیوندهای اجتماعی تاثیر منفی معناداری بر قصد تعویض و وابستگی به مکان و پیوندهای اجتماعی تاثیر مثبت معناداری بر ارتباط دهانبهدهان مثبت دارند.

کلیدواژه ها:

دلبستگی به مکان ، هویت مکان ، وابستگی به مکان ، پیوندهای اجتماعی ، وفاداری مشتری