بررسی کاربردهای هوش مصنوعی در بازاریابی و خدمات مشتریان

این مطالعه به بررسی کاربرد هوش مصنوعی در خدمات مشتریان و تاثیر آن بر بهبود کیفیت خدمات می پردازد. استفاده از فناوری های هوش مصنوعی مانند چت بات ها و سیستم های خودکار پاسخ دهی در صنایع مختلف، امکان تعامل سریع تر و موثر تر با مشتریان را فراهم کرده است. این تحقیق بر روی ویژگی های اصلی مانند قابلیت درک زبان طبیعی، امنیت اطلاعات، تعاملات انسانی تر و شفافیت در عملکرد تمرکز دارد. همچنین، توجه به طراحی بصری و تجربه کاربری نیز از دیگر عواملی است که می تواند به موفقیت استفاده از هوش مصنوعی در خدمات مشتریان کمک کند. بررسی ها نشان می دهند که استفاده صحیح از هوش مصنوعی در خدمات مشتری می تواند موجب بهبود تجربه مشتری، افزایش کارایی و رضایت کاربران و در نهایت بهبود عملکرد سازمان ها شود.

کلیدواژه ها:

چت بات ، خدمات مشتریان ، هوش مصنوعی