طراحی مدل علی خلق ارزش در صنعت گردشگرای با تاکید بر توان بوم شناسی

صنعت گردشگری امروزه به عنوان یکی از اصلی ترین ارکان اقتصادی و خدماتی جهان تبدیل شده است. به نحوی که بسیاری از کارشناسان توسعه از این صنعت به عنوان محور توسعه پایدار یاد میکنند. به دلیل نقش انکارناپذیرگردشگری در روندرشدتوسعه کشور، مدیران صنعت گردشگری همواره با چالش جذب گردشگر و جلب رضایتمندی و وفاداری او مواجه هستند. هدف پژوهش حاضر طراحی مدل علی خلق ارزش در صنعت گردشگرای با تاکید بر توان بوم شناسی است. این پژوهش از نظر فلسفه پژوهش پارادایم خرد گرایی ،هدف کاربردی از نظر روش در زمره تحقیقات آمیخته اکتشافی قرار دارد. پژوهش حاضر در دو بخش کیفی (تحلیل محتوا و دلفی) و کمی صورت گرفت. استفاده از روش تحلیل محتوای مقوله ای صورت گرفت و همچنین جهت تایید و اجماع مولفه ها، عوامل مستخرج از ادبیات از طریق پرسشنامه دلفی به قضاوت خبرگان گذاشته شدند. جامعه آماری در بخش دلفی شامل ۳۰ نفر از خبرگان صاحبنظران و کارشناسان باسابقه شامل، اساتید هیئت علمی دانشگاه های معتبر کشور و همچنین مدیران، کارشناسان و بازاریابان فعال در حوزه گردشگری در استان ایلام که به روش نمونه گیری غیراحتمالی هدفمند انتخاب شدند. در بخش کمی نیز ۳۵۵ نمونه از گردشگران استان ایلام با روش غیراحتمالی دردسترس انتخاب شدند. بعد از آن مولفه تعاملات آنلاین قرار دارد (۲۴.۸۸). دو مولفه بخش بندی مشتری و دریافت بازخورد در رتبه آخر قرار دارد (۴.۶۵). نتایج این پژوهش می تواند به عنوان الگویی برای پیاده سازی خلق ارزش استفاده گردد و بدین ترتیب زمینه را برای رشد و توسعه هرچه بیشتر در صنعت گردشگری را فراهم کرد.

کلیدواژه ها:

خلق ارزش ، صنعت گردشگری ، ایلام ، بوم شناسی ، گردشگران