الگوی راهبردی دانش بنیانی در سازمان‎های خدما تی

هدف از انجام این تحقیق طراحی الگوی راهبردی دانش بنیانی در سازمان‎های خدماتی است. جامعه آماری تحقیق سازمان تامین اجتماعی نیروهای مسلح است. ابزار تحقیق ترکیبی بوده و برای بخش کیفی، برای احصای عوامل الگو و نیز راهبردها از روش مصاحبه خبرگی استفاده شده و در بخش کمی نیز از ابزار پرسش نامه برای اعتبارسنجی الگو بهره گیری شده است. تعداد نمونه بخش کیفی به روش گلوله برفی ۱۰ نفر برآورد شد. میزان پایایی ابزار پرسشنامه بروش آلفای کرونباخ ۸۷% برآورد شد. نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که الگوی راهبردی دانش بنیانی در سازمان خدماتی از اجزای درونی فرهنگ، فناوری، فرآیند و ساختار و نیروی انسانی تشکیل شده و نیز ورودی های آن اسنادبالادستی، قوانین و مقررات سازمان بوده و نیز عوامل محیطی در تدوین این الگو موثر است. همچنین یکی از ارکان اصلی این الگو اهداف، چشم انداز و ماموریت و راهبرد ها هستند که برای هر کدام از آنها متناسب با ماهیت سازمان خدماتی ساتا، عواملی استخراج شد. در نهایت الزامات پیاده سازی راهبردها نیز احصا شد.

کلیدواژه ها:

راهبرد ، سازمان دانش بنیان ، ساتا ، سازمان‎های خدماتی