رعایت اصول اخلاقی و مسئولیت اجتماعی در مدیریت کسب و کار تجاری در راستای رضایت مشتری

اگر در گذشته شرکت ها خود را مسئول افزایش سوددهی و راضی نگهداشتن سهامداران می دانستند اکنون با جهانی شدن و افزایش رقابت، شرکت ها سعی دارند تا علاوه بر توجه به بهبود عملکرد اقتصادی، به عنوان عضوی از جامعه مسئولیت خود را انجام دهند. امروزه همه پذیرفته اند که موفقیت چشمگیر سازمانهای موفق ، نه در ابعاد فیزیکی و تکنولوژی آنها، بلکه در عوامل غیر ملموس قدرتمند در ارزشها و باورهای کارکنان آنها نهفته است . تاثیر و اهمیت اخلاق، فردی ویژگیهای شخصی صداقت و اعتماد به طور عام و اخلاق کسب و کار به طور خاص بر افزایش کارایی اقتصادی و جلوگیری از فساد و رسوایی های اقتصادی و نیز تاثیر منفی ارتشا و فساد اداری بر روابط کاری تصمیم گیری فردی و همه اقتصاد غیر قابل انکار می باشد. در نتیجه می توان گفت مشارکت و کار تیمی یکی از مهم ترین بخش های اخلاق حرفه ای است. توانایی کار تیمی صرف نظر از پیشه و عنوان کاری، در رسیدن به موفقیت شغلی امری حیاتی است. کار موثر با مشتری ها، همکاران، کارمندان، مدیران و دیگر اشخاص در محیط کار به شما در به سرانجام رساندن امور، در کنار ایجاد محیطی لذت بخش برای خودتان و دیگران کمک خواهد کرد. سازمانی که بر کارتیمی تکیه دارد؛ معمولا دارای محیط کاری سلامت، با عملکرد بالاست. زمانی که معیارهای اخلاقی با کسب و کار پیوند می خورند، برخی ملازمات پیدا می کنند. یکی اینکه سازمان ها به دنبال سود خواهند بود و دیگری لزوم ایجاد نوعی توازن بین نیازها و مصالح جامعه و خواست های موسسات ذکرشده است.

کلیدواژه ها:

محیط کار ، عملکرد ، اقتصاد