نقش مدیریت دانش در توسعه سازمان های یادگیرنده و تاثیر آن بر تحول فرهنگی و افزایش پذیرش خدمات الکترونیک در بخش دولتی

این مقاله به بررسی نقش مدیریت دانش در توسعه سازمان های یادگیرنده و تاثیر آن بر تحول فرهنگی و افزایش پذیرش خدمات الکترونیک در بخش دولتی می پردازد. با توجه به نیاز روزافزون سازمان های دولتی به تحول دیجیتال و پذیرش فناوری های نوین، یکی از چالش های اصلی، ایجاد بسترهای مناسب فرهنگی و مدیریتی است که کارکنان و ذینفعان را به پذیرش این تغییرات سوق دهد. در این راستا، مدیریت دانش به عنوان ابزاری قدرتمند برای تقویت یادگیری سازمانی و انتقال دانش از طریق بهبود فرآیندهای تسهیم و دسترسی به اطلاعات شناخته می شود. این پژوهش با بهره گیری از یک چارچوب ترکیبی کمی و کیفی، داده های حاصل از سازمان های دولتی منتخب را تجزیه و تحلیل می کند تا به ارزیابی نقش مدیریت دانش در ایجاد سازمان های یادگیرنده بپردازد. یافته ها نشان می دهند که استقرار سیستم های مدیریت دانش منسجم می تواند به افزایش انعطاف پذیری سازمانی، تسهیل یادگیری مستمر و رشد فرهنگ یادگیری در سازمان منجر شود. از سوی دیگر، تاثیرات مثبت مدیریت دانش بر تحول فرهنگی و افزایش پذیرش خدمات الکترونیک در بخش دولتی نیز به خوبی نمایان است؛ چراکه مدیریت دانش با تقویت فرهنگ نوآوری و افزایش شفافیت اطلاعاتی، کارکنان را به استقبال از فناوری های جدید و خدمات الکترونیک تشویق می کند. در نهایت، مقاله نتیجه گیری می کند که برای دستیابی به تحولی پایدار و فراگیر در سازمان های دولتی، الزم است مدیریت دانش به عنوان یک استراتژی کلیدی برای تغییر فرهنگ سازمانی و توسعه زیرساخت های یادگیری سازمانی در نظر گرفته شود. این تحقیق همچنین پیشنهاد می دهد که مدیران دولتی، با فراهم سازی بسترهای حمایتی و تقویت ارتباطات موثر میان ذینفعان، می توانند پذیرش خدمات الکترونیک را به طور چشمگیری ارتقا بخشند.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، سازمان یادگیرنده ، تحول فرهنگی ، خدمات الکترونیک ، بخش دولتی ، پذیرش فناوری