شناخت اثر آمادگی فناوری بر مدیریت ارتباطات مبتنی بر هوش مصنوعی با میانجی گری ظرفیت فناوری اطلاعات و ارتباطات

این مطالعه با بررسی تجربی تاثیر آمادگی فناوری بر مدیریت ارتباطات مبتنی بر هوش مصنوعی از نقش میانجی ظرفیت فناوری اطلاعات و ارتباطات استفاده نموده است. از آنجایی که تحقیق حاضر بر بخش خدمات تمرکز کرده است، اطلاعات مورد نیاز از ۸۰ نفر کارکنان معاونت فرهنگی دانشگاه صنعتی اصفهان با ابزار پرسشنامه های برگرفته از تحقیق رحمان و همکاران (۲۰۲۳) جمعآوری شده است. اطلاعات جمع آوری شده به کمک مدل سازی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و در نهایت نتایج نشان داده است که آمادگی فناوری اثر مثبت و معناداری (شدت اثر ۰.۱۶۶) بر مدیریت ارتباطات مبتنی بر هوش مصنوعی دارد. آمادگی فناوری اثر مثبت و معناداری (شدت اثر ۰.۱۷۱) بر ظرفیت فناوری اطلاعات و ارتباطات دارد. همچنین عالوه بر اثر مستقیم آمادگی فناوری بر مدیریت ارتباطات مبتنی بطور غیرمستقیم و با میانجی گری ظرفیت فناوری اطلاعات نیز اثر مثبت و معناداری (شدت اثر ۰.۱۳۲) بر ارتباطات بر هوش مصنوعی دارد. بنابراین در سازمان ها و کسب و کارهای خدماتی می توان به کمک آمادگی فناوری و ظرفیت فناوری اطلاعات و ارتباطات منجر به بهبود مدیریت ارتباطات مبتنی بر هوش مصنوعی شد.

کلیدواژه ها:

آمادگی فناوری ، مدیریت ارتباطات ، مدیریت ارتباطات مبتنی بر هوش مصنوعی ، ظرفیت فناوری اطلاعات و ارتباطات