تحلیل تاثیر خودکارآمدی و صمیمیت برند بر دلبستگی مشتریان: نقش واسطهای مسئولیت اجتماعی برند

هدف این پژوهش بررسی تاثیر خودکارآمدی، صمیمیت برند و مسئولیت اجتماعی برند بر خلقیات و دلبستگی مشتریان است. در این تحقیق، تاثیر عوامل روانشناختی و اجتماعی بر ایجاد ارتباط عاطفی و وفاداری مشتریان به برند، با رویکردی جامع مورد بررسی قرار گرفته است. برای دستیابی به اهداف پژوهش، از دادههای گردآوری شده از مشتریان واقعی برندهای منتخب استفاده شد. تحلیل دادهها با بهرهگیری از مدلسازی معادلات ساختاری انجام شد که این روش امکان بررسی دقیق روابط بین متغیرهای تحقیق را فراهم میکند. ابزارهای تحلیلی بهکاررفته در این پژوهش بهگونهای انتخاب شدند که بتوانند پیچیدگیهای مدل پیشنهادی و تاثیرات مستقیم و غیرمستقیم را بهخوبی تحلیل کنند. یافتهها نشان داد که خودکارآمدی مشتریان و صمیمیت برند تاثیر مثبت و معناداری بر خلقیات مشتریان دارند و از طریق آن بر دلبستگی مشتریان به برند اثر میگذارند. همچنین، مسئولیت اجتماعی برند بهعنوان یک متغیر کلیدی، هم بهصورت مستقیم و هم از طریق خلقیات، تاثیر بسزایی در افزایش دلبستگی مشتریان ایفا میکند. این پژوهش با ترکیب ابعاد مختلف اجتماعی، روانشناختی و رفتاری در چارچوب یک مدل جامع، دیدگاه جدیدی به اهمیت نقش مسئولیت اجتماعی برند و ابعاد روانشناختی در ایجاد ارتباط موثر میان برند و مشتری ارائه میدهد. نتایج این تحقیق میتواند راهنمای ارزشمندی برای مدیران برند و بازاریابان در طراحی استراتژی های بازاریابی و تقویت وفاداری مشتریان باشد.

کلیدواژه ها:

خودکارآمدی ، صمیمیت برند ، مسئولیت اجتماعی برند ، خلقیات مشتری ، دلبستگی برند