تحلیل مدلهای نوین تصمیم گیری مبتنی بر هوش مصنوعی در مدیریت بازاریابی: مطالعه موردی Hilton Hotels & Resorts با تمرکز بر تصمیمگیری های استراتژیک

در دنیای امروزی که به سرعت در حال دیجیتالی شدن است، هوش مصنوعی (AI) به ابزاری حیاتی برای تحول در فرآیندهای مدیریتی و بازاریابی تبدیل شده است. این تحقیق به تحلیل مدلهای نوین تصمیم گیری مبتنی بر هوش مصنوعی در مدیریت بازاریابی می پردازد و در این راستا، مطالعه موردی برند جهانی Hilton Hotels & Resorts را مورد بررسی قرار می دهد. هدف اصلی این پژوهش ارزیابی تاثیرات کاربرد هوش مصنوعی بر تصمیم گیری های استراتژیک بازاریابی، از جمله شخصی سازی تجربه مشتری، بهینه سازی کمپین های تبلیغاتی، پیش بینی رفتار مصرف کنندگان، و ایجاد تعاملات موثر با مشتریان است. این تحقیق به روش توصیفی-تحلیلی انجام شده است و داده ها از طریق مطالعات موردی، تحلیل مقالات علمی و بررسی مستندات برند Hilton جمع آوری شده است. یافته های تحقیق نشان می دهند که Hilton Hotels & Resorts از فناوری های پیشرفته هوش مصنوعی برای تحلیل داده های بزرگ (Big Data) استفاده می کند تا فرآیندهای بازاریابی خود را به طور دقیق تری هدایت کند. همچنین، این برند از مدل های یادگیری ماشینی برای پیش بینی نیازها و رفتارهای مشتریان بهره می برد، که موجب بهبود تصمیم گیری های استراتژیک و بهینه سازی منابع بازاریابی شده است. این تحقیق همچنین نشان می دهد که به کارگیری هوش مصنوعی در مدیریت بازاریابی Hilton به افزایش رضایت مشتریان، بهبود تعاملات شخصی شده، کاهش هزینه های تبلیغاتی و افزایش وفاداری مشتریان منجر شده است. از سوی دیگر، چالش هایی همچون پیچیدگی پیاده سازی سیستم های هوش مصنوعی، نیاز به داده های با کیفیت بالا، و مشکلات مربوط به حفظ حریم خصوصی مشتریان به عنوان موانع کلیدی مطرح شده اند. در نهایت، این پژوهش به برندها و مدیران بازاریابی توصیه می کند که با در نظر گرفتن فرصت ها و چالش های فناوری های نوین، مدل های تصمیم گیری مبتنی بر هوش مصنوعی را به عنوان یک ابزار کلیدی در استراتژی های بازاریابی خود قرار دهند تا رقابت پذیری خود را در بازارهای جهانی افزایش دهند.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، مدیریت بازاریابی ، تصمیم گیری استراتژیک ، مدل های نوین ، Hilton Hotels & Resorts ، تحلیل داده های بزرگ ، پیش بینی رفتار مشتری