بررسی مسئولیت اجتماعی و کارایی بانک های ایران

مفهوم مسئولیت پذیری در رابطه با صنعت بانکداری به بررسی تعهدات بانک در مدیریت فعالیت های اجتماعی، اقتصادی، زیست محیطی خود در سطوح محلی و بین المللی می پردازد. در واقع بانک ها علاوه بر کسب سودآوری با در نظر گرفتن تاثیر فعالیت های خود بر جامعه به محیط زیست، سهامداران، مشتریان، تامین کنندگان و جامعه مدنی نیز توجه می کنند. در صنعت بانکداری، تعداد افراد متاثر از فعالیت های مالی بسیار بیشتر از بخش های دیگر است. بررسی مسئولیت های اجتماعی در بانک های دولتی ایران است. این روزها مسئولیت های اجتماعی شرکت ها یکی از مفاهیم کلیدی در دنیای کسب و کار به شمار می رود و رابطه ی مستقیمی با توسعه ی پایدار جوامع دارد. عدم بررسی تمام موضوعات اجتماعی در ایران است روش تحقیق این پژوهش به صورت توصیفی و تحلیلی می باشد و گردآوری اطلاعات از ابزار فیش برداری و کتابخانه ای می باشد. نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها نشان می دهد قوی ترین تاثیر بر نگرش و رفتار مشتریان را به ترتیب ابتکارهای مشتری مدارانه، انسان دوستانه و در آخر حفظ محیط زیست دارد.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی ، ابتکارهای مشتری مداری ، ابتکارهای انسان دوستانه ، ابتکارهای محیط زیست