مدلسازی رفتار با کارکنان دشوار (مورد مطالعه: مدیران منابع انسانی بنیاد مسکن انقلاب اسلامی)

هدف: هدف این پژوهش، مدلسازی رفتار با کارکنان دشوار و ارائه راهکارهای موثر برای مدیران منابع انسانی در بنیاد مسکن انقلاب اسلامی است.

روش: این مطالعه از روش تحقیق آمیخته بهره می برد؛ در بخش کیفی، از تحلیل محتوا برای شناسایی الگوهای رفتاری و در بخش کمی، از آزمون های آماری همبستگی پیرسون، فریدمن و تی استیونت برای ارزیابی تاثیرات متغیرهای مختلف استفاده شده است.

یافته ها: نتایج نشان داد که ارتباط موثر و توانایی مدیریت تعارض ها، نقش مهمی در بهبود رفتار با کارکنان دشوار ایفا می کند. بهبود این مهارت ها می تواند به کاهش تنش ها، افزایش رضایت شغلی و بهبود عملکرد سازمانی منجر شود. یافته ها حاکی از آن بود که سازه ی «هالگوی کردن» با میانگین نمره ۳۵/۳ دارای بالاترین نمره، و سازه «دست کاری اطلاعات» با میانگین نمره ۰۷/۳ دارای کمترین نمره در بین سازه های تسخیر اطلاعات در الگو با کارکنان دشوار می باشند.

نتیجه گیری: مدیریت کارکنان دشوار یکی از چالش های اصلی مدیران منابع انسانی، به ویژه در سازمان ها و نهادهای عمومی غیر دولتی مانند بنیاد مسکن انقلاب اسلامی است. رفتارهای ناپایدار و مقاومت در برابر تغییر می تواند تاثیرات منفی بر بهره وری و روحیه کارکنان داشته باشد. مدل ارائه شده می تواند به عنوان یک راهنمای عملی برای مدیران منابع انسانی در مدیریت کارکنان دشوار مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

الگوی رفتاری ، کارکنان دشوار ، مدیریت منابع انسانی ، رضایت شغلی.