کاربرد کارت امتیازی متوازن به عنوان یک سیستم مدیریت استراتژیک گردشگری

ترجمه چشم انداز و اهداف استراتژیک سازمانهای حوزه گردشگری به ابزار و شاخص هایی که بتواند فعالیت ها را با اهداف تعیین شده هماهنگ کرده و از هدر رفت امکانات و انحراف از مسیر توسعه جلوگیری نماید از یک سو، و نیاز به ابزارها و سنجه هایی که این اقدامات را درراستای رسیدن به اهداف قابل سنجش نماید از سویی دیگر، نیاز به استفاده از روش امتیازی متوازن در این حوزه را پررنگ نموده و با ارائه چهارمنظر در روش امتیازی متوازن می توان به این هدف نایل آمد. پژوهش حاضر به صورت تحقیقی توصیفی و کتابخانه ای انجام شده است و با - توجه به کمبود کارهای انجام گرفته در مورد روش امتیازی متوازن در صنعت گردشگری برای چگونگی کاربرد آن در در این صنعت صورت گرفتهاست. تشریح مدل، بررسی کارهای انجام گرفته در حوزه های مختلف از جمله بخش خدمات و گردشگری و در نهایت تحقیق پیرامون موانع سنجشعملکرد به شیوه امتیازی متوازن در گردشگری و عوامل موثر بر این شیوه در صنعت سفر و گردشگری در این نوشتار این از جمله این نتایج را دربر داشت که اولویت یندی منظرهای مطرح شده در روش امتیازی متوازن، هنگام استفاده از این روش در صنعت گردشگری مورد توجه قرار گیرد. با توجه به کوچک و متوسط مقیاس بودن بخش های صنعت گردشگری و عدم موفقیت روش امتیازی متوازن در شرکتهای کوچک و متوسط مقیاس باید از نوسانات و تغییرات بی مورد و دائمی در استراتژی که منجر به ترجمه های جدید چشم انداز می گردد جلوگیری نمود

کلیدواژه ها:

چشم انداز ، سنجش عملکرد ، شرکتهای کوچک و متوسط مقیاس ، کارت امتیازی متوازن ، گردشگری