بررسی تاثیر گیمیفیکیشن بر مشارکت کاربران و تمایل به خرید اشتراک در پلتفرم های استریمینگآنلاین

تحولات اخیر در بازاریابی دیجیتال موجب تقویت ارتباط میان تعامل انسان-رایانه و تجارت الکترونیک شده و نحوه خریدمحصولات و استفاده از خدمات را به طور چشمگیری تغییر داده است. این پژوهش به بررسی تاثیر گیمیفیکیشن بر مشارکتکاربران و رفتار خرید اشتراک در یک پلتفرم استریمینگ آنلاین در ایران پرداخته است. با استفاده از طراحی کمی و تجربیمبتنی بر A/B تست، ۳۶۰ نفر از کاربران به دو گروه تقسیم شدند: گروه آزمایشی که از نسخهای شامل ویژگی هایگیمیفیکیشن (مانند ماراتن ها و مسابقات پرسش و پاسخ) استفاده کردند، و گروه کنترل که نسخه ای بدون گیمیفیکیشن راتجربه نمودند. این ویژگی ها به کاربران امکان کسب امتیاز بر اساس زمان صرفشده در پلتفرم و عملکرد در مسابقات رامیداد . داده ها از طریق پرسشنامه ای مبتنی بر مقیاس لیکرت گردآوری و تحلیل شد و شاخص های ۱NPS و ۲CSAT برایارزیابی وفاداری و رضایت کاربران استفاده گردید. نتایج نشان داد که گیمیفیکیشن به طور معناداری موجب افزایش تعاملکاربران، افزایش زمان صرف شده و دفعات ورود به پلتفرم، و بهبود تمایل به خرید اشتراک شد. همچنین، شاخص NPS برابربا ۳۳% و CSAT برابر با ۹۰ درصد نشاندهنده رضایت بالای کاربران از تجربه کلی و ویژگی های گیمیفیکیشن است. اینیافته ها نشان می دهند که گیمیفیکیشن می تواند ابزاری موثر برای افزایش مشارکت و رضایت کاربران و در نهایت تقویت رفتارخرید اشتراک باشد. پژوهش های آتی می توانند به بررسی تاثیرات بلندمدت گیمیفیکیشن و ویژگی های گیمیفیکیشن مختلفدر گروهای دموگرافیک متنوع بپردازند

کلیدواژه ها:

گیمیفیکیشن ، پلتفرم استریمینگ آنلاین ، مشارکت کاربر ، خرید اشتراک ، نرخ تبدیل