نقش عوامل جمعیت شناختی و شخصیت سرمایه گذاران در انتخاب انواع صندوق های سرمایه گذاری قابل معامله (ETF) در بورس اوراق بهادار تهران با رویکرد بازاریابی نوگرا در خدمات مالی

هدف این پژوهش تاکید بر اهمیت شخصیت مشتریان در موفقیت استراتژی های بازاریابی نوگرا است. این پژوهش به بررسی تاثیر متغیرهای مستقل، از جمله شخصیت سرمایه گذاران بر اساس مدل پنج عاملی، و متغیرهای جمعیت شناختی مانند جنسیت، سن، تحصیلات، نوع شغل، درآمد ماهانه و تجربه فعالیت در بورس بر انتخاب انواع صندوق های قابل معامله در بورس اوراق بهادار تهران می پردازد. این تحقیق در قالب یک مطالعه کاربردی و به صورت توصیفی و پیمایشی انجام شده است. داده ها از طریق پرسشنامه ای محقق ساخته از ۲۲۸ نفر از سرمایه گذاران فعال در بازار بورس تهران جمع آوری گردیده و ابزار تحلیلی مورد استفاده در این پژوهش شامل معادلات ساختاری SEM و نرم افزار Smart PLS۴ می باشد. یافته های این پژوهش نشان دهنده وجود رابطه مثبت و معنادار بین سن، تحصیلات، درآمد و شغل سرمایه گذاران و رفتار معاملاتی آن ها در انتخاب صندوق های (ETF) با درجه ریسک بالا است. در مقابل، رابطه منفی و معناداری بین تجربه فعالیت در بورس و جنسیت با این رفتارها مشاهده گردید. همچنین، بررسی شخصیت سرمایه گذاران حاکی از آن است که سه ویژگی گشودگی به تجربیات، برون گرایی و انطباق پذیری با رفتار معاملاتی سرمایه گذاران صندوق های (ETF) رابطه معناداری دارد، در حالی که ویژگی مسئولیت پذیری تاثیر معناداری بر این رابطه ندارد. در نتیجه، ویژگی های شخصیتی به عنوان یکی از عوامل موثر بر رفتار معاملاتی سرمایه گذاران شناخته می شود و اهمیت آن در بازاریابی خدمات مالی قابل انکار نیست.

کلیدواژه ها:

رفتار معاملاتی سرمایه گذاران ، صندوق های سرمایه گذاری (ETF) ، مدل پنج عاملی شخصیت ، رویکرد مالی رفتاری ، بازاریابی نوگرا