اهمیت به کارگیری مدیریت کیفیت و بهبود مستمر (کایزن) در عملکرد سازمان

بهبود مستمر یکی از استراتژیهایی است که به دنبال بهبود خروجیهای با کیفیت بالا است که از مزیت رقابتی برخوردار هستند این خروجی ها میتواند در قالب خدمات یا تولید باشد. سازمان ها برای رویارویی با موانع و چالشهایی که با آن روبرو میشوند و بر بقا و موجودیت آنها تاثیر می گذارد، می توانند بر استراتژی بهبود مستمر (کایزن) تکیه کنند زیرا یکی از ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر بدون نیاز به ایجاد تغییرات اساسی در ساختار سازمان به شمار میرود. این استراتژی از طریق توسعه مستمر مدیریت و ابزارهای آن و ارائه یک محیط نوآورانه مناسب که مستلزم زیر ساختی یکپارچه ایجاد فرهنگ سازمانی و جو سازمانی با انگیزه باعث افزایش کارایی عملکرد سازمان به منظور دستیابی به کارایی و کیفیت خدمات می شوند. این مطالعه با هدف نشان دادن اهمیت به کارگیری استراتژی بهبود مستمر (کایزن) در ارتقای کارایی عملکرد سازمانی در سازمانها و شناسایی اصول به کارگیری این استراتژی به عنوان یکی از ابعاد فلسفه کیفیت جامع که نهادهای اداری بر آن هستند انجام شد. از نتایج این مطالعه می توان دریافت که استراتژی بهبود مستمر (کابزن) یکی از ابعاد مدیریت کیفیت جامع محسوب می شود و نقش برجسته ای در توسعه سازمانها دارد زیرا سازمانها را از بار مالی و کارهای اضافی و نادرست نجات می دهد. با تکیه بر ایجاد بهبودهای جزئی مستمر و دائمی و مبتنی بر قوانین دستور العمل ها، استانداردها و رویه های عملیاتی خاص بهبود مستمر به افزایش کارایی عملکرد کارکنان و واحدهای سازمانی کمک میکند و اولویت بندی تاثیر کایزن بر واحدهای مختلف سازمان نیز تعیین می گردد.