انگیزه اجرای برنامه های TQM از طریق مدل تعالی EFQM مطالعه موردی شرکت سیمان فارس نو (سهامی عام)

باتوجه به اجرای فرآیند مدیریت کیفیت جامع (TQM) از طریق مدل تعالی سازمانی EFQM در کشور اسپانیا، با الگو برداری از نتایج حاصله، تصمیم بر این گرفته شد در شرکت سیمان فارس نو نیز انجام شود. هدف این پژوهش تحلیل انگیزه هایی است که بخشهای مختلف شرکت را برای پیاده سازی TQM از طریق EFQM هدایت می کنند. در ابتدا منابع ارائه شده بررسی و به دنبال آن به روش شناسی خواهیم پرداخت که شامل تجزیه و تحلیل توصیفی و تجزیه و تحلیل عاملی به منظور تعیین اهمیت و ساختار این انگیزه ها است. در نهایت بخش های مختلف شرکت و گروه های اینچنینی برای تعیین مشخصات توسط تجزیه و تحلیل خوشه ای، مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج نشان می دهد که مطابق با پژوهش اصلی، مهمترین انگیزه هایی که بخش های مختلف شرکت را برای پیاده سازی TQM از طریق EFQM هدایت می کنند، انگیزه های داخلی هستند. ساختار انگیزه ها در این شرکت مطابق با پژوهش انجام شده اصلی شامل سه گروه می باشد : دلایل داخلی دلایل خارجی مورد نیاز و دلایل بازار خارجی

کلیدواژه ها:

TQM EFQM پیاده سازی ، تعالی ، انگیزه ها