شناسایی عوامل موثر رفتار مصرف کنندگان در رکود بازار: رویکرد بیبلیومتریک

بحران های اقتصادی بزرگ می توانند خواسته ها و نیازهای موجود مشتریان را مختل کنند. در این مطالعه یک تحلیل بیبلیومتریک برای شناسایی عوامل موثر بر رفتار مصرف کنندگان در رکود بازار انجام شد. برای به دست آوردن داده ها و یافتن شکاف تحقیقاتی از ادبیات، مقالات منتشر شده در پایگاه داده Web of Science بین سال های ۱۹۹۲ تا ۲۰۲۴ در این زمینه انتخاب شدند. روش بررسی بیبلیومتریک سیستماتیک با نرم افزار VOSviewer و زبان برنامه نویسی R انجام شد. در بخش تحلیل عملکرد، مقالات پراستناد، نویسندگان سازنده و کشورها شناسایی شدند. شش خوشه اصلی در بخش تجزیه و تحلیل هم رخدادی واژگان شناسایی شد. که شامل: خوشه ۱) بهبود وضعیت خرید مصرف کننده و توسعه کسب و کارها، خوشه ۲) وضعیت استخدام و ترس از بیکاری، خوشه ۳) مدیریت عملکرد محصولات در دوران رکود، خوشه ۴) مدل های کسب و کار روابط با مشتریان، خوشه ۵) اعتماد و رضایت مشتریان در دوران رکود، خوشه ۶) پیش بینی مصرف و تاب آوری اجتماعی دوران رکود می باشند.