تعیین رابطه بین وفاداری و ارزش ویژه برندهای ورزشی در ورزشکاران استان زنجان

هدف از این تحقیق، تعیین ارتباط بین وفاداری به برند و ارزش ویژه برندهای ورزشی در ورزشکاران استان زنجان بود. تحقیق حاضر با توجه به هدف، کاربردی و به لحاظ روش، توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری این تحقیق را کلیه ورزشکاران استان زنجان تشکیل می داد. از این جامعه ۱۰۸ نفر به عنوان نمونه به صورت در دسترس انتخاب گردید. در تحقیق حاضر از پرسشنامه کلر (۲۰۰۳)، برای سنجش ارزش ویژه برند و پرسشنامه وفاداری مشتریان استفاده شد. داده های آماری با ضریب همبستگی پیرسون در سطح معنی داری۵ ۰/۰ و نرم افزار آماریSPSS نسخه۲۲ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که بین عامل وفاداری مشتریان با کیفیت ادراک شده ی برندهای ورزشی، وفاداری برندهای ورزشی به کیفیت و عامل تداعی بهتر از برندهای ورزشی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد (۰۵/۰P<). با توجه به نتایج بدست آمده لزوم کیفیت بخشی به خدمات برای مشتریان در فروشگاه های ورزشی، تولیدات ورزشی، همچنین تبلیغات در رسانه ها و مسابقات ورزشی مورد تاکید است. به سرمایه گذاران ورزشی توصیه می شود برای موفقیت در فروش و حفظ مشتریان، کیفیت خدمات و محصولات را افزایش دهند.

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه برند ، تمایل به تغییر برند ، ورزشکاران