بررسی عوامل موثر بر پذیرش خدمات فین تک توسط مشتریان بیمه ایران

هدف مطالعه حاضر بررسی عوامل موثر بر پذیرش خدمات فین تک توسط مشتریان بیمه ایران می باشد. مطالعه حاضر از لحاظ تجزیه و تحلیل داده ها، از دسته پژوهش های توصیفی و تحلیلی با استفاده از روش معادلات ساختاری می باشد. برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسش نامه استفاده شده است. پس از مطالعه مقاله های مرتبط و استخراج گویه ها و مولفه های احتمالی که در جدول نتایج حاصل از تحلیل عاملی تاییدی قابل مشاهده است. پرسش نامه پژوهش آماده شده است. این پرسش نامه از ۳۸ پرسش تشکیل شده است که شامل ۴ سوال جمعیت شناختی و ۳۴ سوال براساس طیف پنج گزینه ای لیکرت برای سنجش مدل مفهومی پژوهش می باشد. برای نمونه گیری از جامعه آماری مورد نظر، مشتریان بیمه ایران در شهر تهران انتخاب شده اند تا بتوان عوامل موثر بر پذیرش خدمات فین تک توسط مشتریان بیمه را شناسایی نمود. در این راستا ۱۷۰ پرسش نامه قابل قبول مبنای تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل یافته ها نشان داد که امنیت داده ها بر پذیرش فین تک تاثیرگذار است. سودمندی اداراک شده بر اعتماد مشتری تاثیرگذار است. سودمندی اداراک شده بر استفاده از خدمات فین تک تاثیرگذار است. سودمندی اداراک شده بر پذیرش فین تک تاثیرگذار است. سهولت استفاده اداراک شده بر اعتماد مشتری تاثیرگذار است. سهولت استفاده اداراک شده بر استفاده از خدمات فین تک تاثیرگذار است. پذیرش فین تک بر استفاده از خدمات فین تک تاثیرگذار است. و همچنین امنیت داده ها بر اعتماد مشتری تاثیرگذار نیست. امنیت داده ها بر استفاده از خدمات فین تک تاثیرگذار نیست. سهولت استفاده اداراک شده بر پذیرش فین تک تاثیرگذار نیست. اعتماد مشتری بر استفاده از خدمات فین تک تاثیرگذار نیست. پذیرش فین تک بر اعتماد مشتری تاثیرگذار نیست.

کلیدواژه ها:

فین تک ، امنیت داده ها ، اعتماد مشتری ، سودمندی ادراک شده ، بیمه