اخلاق حرفه ای در کارکنان فروش

اخلاق حرفه ای در کارکنان اگر وجود نداشته باشد باعث انهدام روابط بین شرکت و مشتری خواهد شد با توجه به اینکه کارکنان فروش مستقیم با مشتریان در تماس هستند و رفتار آنها با مشتری توسط مدیران مسئولین مورد ارزیابی و کنترل قرار می گیرد این مسئله باعث خواهد شد که تعارض کمی بین خلاق حرفه ای وجود داشته باشد تحقیقات نشان داده است که پاداش و تنبیه رفتار اخلاقی و فرهنگ سازمانی و ترک خدمت عوامل تعیین کنندهخلاق حرفه ای در سازمان هستند.تمام این موارد باعث می شود که نارضایتی مشتری از سازمان کاهش پیدا کند ۱ (منبع : سایت ,SID اخلاق حرفه ای و پیامدهای آن در کارکنان خدمات پس از فروش)