بررسی مقایسه ای رویکردها و نرم افزارهای مدیریت فرایندها و وظایف کسب و کار با استفاده از روش فرایند تحلیل شبکه ای فازی (FANP) در شرکت پالایش گاز ایلام

با توجه به توسعه کسب و کارها و تغییراتی که در قوانین کسب و کار روی می دهد، نیاز به سیستم هایی برای تعریف، مدیریت، تحلیل و مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار بیش از پیش احساس می شود. معمولا در گذشته برای مدیریت کسب و کار، نرم افزارهایی انتخاب و فرآیند اجرای کسب و کار مطابق با استانداردهای نرم افزار خریداری شده، اجرا می گشت. از آنجا که معمولا این استاندارد پکیج ها، با نیاز عمومی کسب و کار تحلیل شده است، با تغییر کسب و کار نیاز به تغییرات در روال های این نرم افزار ها اجتناب ناپذیر است. با توجه به بالغ شدن کسب و کار سازمان ها و شرکت ها، میزان انطباق و همپوشانی نرم افزارهای استاندارد با فرآیند های جدید کم و کمتر می گردد و از طرف دیگر با دید مدیریت کلان شرکت ها، امکان ارتباط این استاندارد پکیج ها با یکدیگر سخت تر شده است. در این پژوهش با بررسی نسل های مختلف سیستم های اطلاعاتی، معرفی اجمالی از روش های یکپارچه سازی سازمانی و مدیریت فرآیندهای کسب و کار ارائه گردیده و پس از بررسی چهار آلترناتیو ERP و BPMS ،WFMS , EAI معیارها و زیرمعیارهای مهم جهت ارزیابی و اولویت-بندی این گزینه ها شناسایی گردید. در ادامه پس از جمع آوری نظرات خبرگان فناوری اطلاعات و مدیران شرکت پالایش گاز ایلام با استفاده از تکنیک FANP گزینه های مورد مطالعه ارزیابی و اولویت بندی گردید و سیستم مدیریت فرایندهای سازمانی (BPMS) به عنوان رویکرد مناسب برای مدیریت فرایندهای کسب و کار در این شرکت انتخاب و پیشنهادگردید.

کلیدواژه ها:

فرایند تحلیل شبکه ای فازی ، ERP ، EAI ، BPMS .