تحلیل و واکاوی و اولویت بندی شاخص های اثرگذار بر برندینگ مقصد شهر سمنان(دارالمرحمه) با ماتریس آیزنهاور (ماتریس اهمیت و فوریت)

از آن جا که شهرها برای جذب گردشگر، سرمایه و استعداد با هم در رقابت جهانی هستند و همچنین برای رسیدن به اهداف دیگر در تالشند، مفهوم استراتژی برندینگ از دنیای تجارت اقتباس شده و در پیگیری توسعه شهری، احیا و کیفیت زندگی به کار برده می شود. امروزه هریک از شهرهای جهان به فراخور ظرفیت، امکانات و فعالیت های خود از نوعی شهرت و آوازه برخوردارند که از آن به عنوان برند شهری یاد می شود. در دنیای رقابتی امروز توسعه گردشگری در هر برنامه توسعه به عنوان عاملی کلیدی مدنظر است و هر مقصدی با توجه به دارایی های خود، قابل رقابت و برندشدن است. یکی از راهکارهای مدیریت شهری به منظور پیشرفت در بازار رقابتی جهان، برنامه ریزی جهت دستیابی به برندینگ شهری پایدار برای شهر است که ضمن معرفی چهره شهر، قادر به جذب مخاطبان باشد. صنعت گردشگری از مهمترین منابع کسب درآمد کشورهای جهان است و در قرن بیست و یکم به تدریج به عنوان دومین صنعت مهم دنیا برشمرده می شود. به همین دلیل برای دستیابی به سهم بیشتری در بازار جهانی باید به دنبال راه کارهایی منطقی و ایجاد یک برنامه منظم بود تا از این طریق و با دستیابی به اهداف درازمدت این صنعت، تاثیر آن بر بهبود وضعیت اقتصادی متجلی گردد. برنامه ریزی و مدیریت گردشگری، با شناسایی عوامل موثر بر توسعه آن و با پاسخ دهی مناسب به تامین نیازهای گردشگری در مقیاس محلی، ملی و فراملی آغاز می شود. چنانچه مولفه های موثر بر سطح رضایت گردشگران، با توجه به عوامل اقتصادی، اجتماعی و ... به خوبی شناسایی و دسته بندی شوند می توان از آثار بسیار زیاد و مثبت توسعه گردشگری خارجی سود جست. بدین منظور تحقیق حاضر سعی دارد تا با شناسایی و ربع بندی مولفه های موثر بر برند ساختن سمنان(دارالمرحمه) به عنوان مقصد گردشگران، راه کارهایی را جهت بهبود و توسعه برنامه ریزی افزایش رضایتمندی گردشگران در جهت شکوفایی صنعت گردشگری ارائه نماید. پژوهش از نوع توصیفی اسنادی و به لحاظ روش پژوهش در زمره پژوهش کیفی مبتنی بر مصاحبه از جامعه خبرگانی و نخبگانی قرار دارد. جامعه آماری در این پژوهش ۲۴ نفر از مدیران و مسئولان مدیریت شهری سمنان از جمله معاونین شهرسازی مناطق سه گانه و مرکز سمنان، مدیریت امور گردشگری، مدیریت امور بافت فرسوده و بازآفرینی شهرداری و همچنین سازمان های متصدی گردشگری، مسئولان و فعالان صنعت گردشگری سمنان و اعضای هیئت علمی دانشگاه های مرتبط با حوزه گردشگری هستند. در این پژوهش ابتدا از روش دلفی برای تصمیم گیری گروهی برای شناسایی مهم ترین عوامل تاثیر گذار بر ساخت برند مقصد در صنعت گردشگری سمنان(دارالمرحمه) استفاده شد و بر اساس آن مهم ترین عوامل شناسایی شد و سپس در ادامه به کمک جامعه خبرگانی پژوهش و ماتریس آیزنهاور (ماتریس اهمیت و فوریت) به ربع بندی مهم ترین مولفه های شناسایی شده اثرگذار بر برند ینگ مقصد شهر سمنان(دارالمرحمه) پرداخته شد و شاخص های امنیت و اطمینان خاطر و نگرش مردم سمنان(دارالمرحمه) نسبت به گردشگران در ربع اول(ضروری و مهم)A قرار گرفتند که نیازمند تنش زدایی و تغییر فرهنگ گردشگرپذیری و توجه و برنامه ریزی هدفدار در تعالی گرشگری سمنان خواهند بود.

کلیدواژه ها:

برندینگ مقصد ، ماتریس آیزنهاور ، سمنان(دارالمرحمه) ، رقابت پذیری ، گردشگری پایدار