تاثیر استفاده از فناوری اطلاعات بر عملکرد شرکت با نقش میانجی گری انعطاف پذیری زنجیره تامین و کسب رضایت مشتری

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر استفاده از فناوری اطلاعات بر عملکرد شرکت، با نقش میانجی گری انعطاف پذیری زنجیره تامین و کسب رضایت مشتری (مورد مطالعه: فروشگاه های زنجیره ای استان آذربایجان غربی) می باشد. پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی-همبستگی بوده و از نظر هدف و زمان یک تحقیق کاربردی و مقطعی است، به طوری که گردآوری داده ها با استفاده از پرسشنامه ی استاندارد، انجام گرفت. جهت تایید پایایی پرسشنامه در این تحقیق ابتدا پرسشنامه به صورت آزمایشی بین ۳۰ نفر از افراد توزیع شد و با توجه به واریانس کل آزمون و ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده (۰.۸۰۷)، پایایی مورد تایید قرار گرفت. در این تحقیق مورد مطالعه را فروشگاه های زنجیره ای استان آذربایجان غربی تشکیل می دهند. طبق جامعه آماری یاده شده برای تعیین حجم نمونه از جدول آماده مورگان استفاده شد و با توجه به اینکه جامعه ی تحقیق نامحدود می باشد، نمونه آماری ۳۸۴ نفر انتخاب گردید. با توجه به نتایج به دست آمده از عوامل تاثیر گذار فناوری اطلاعات بر عملکرد شرکت، با نقش میانجی انعطاف پذیری زنجیره تامین و کسب رضایت مشتری (مورد مطالعه: فروشگاه های زنجیره ای استان آذربایجان غربی) تاثیر دارد. همچنین نتایج دیگر تحقیق حاکی از آن است که تمامی فرضیه های تحقیق تایید شدند.

کلیدواژه ها:

تاثیر فناوری اطلاعات ، عملکرد زنجیره تامین ، انعطاف پذیری زنجیره تامین ، عملکرد شرکت ، رضایت مشتری