بررسی مدل های تعالی سازمانی در ارتقای عملکرد

اهمیت ارتقاء عملکرد سازمانها در جهت رقابت پذیری با دیگر سازمانها، استفاده از روشهای ارزیابی از اهمیت روزافزونی برخوردار شده است. جهت برنامه ریزی و استفاده بهینه از منابع برای ارتقاء عملکرد، می بایست شناخت دقیقی از وضعیت موجود فرآیندهای سازمان و همچنین نقطه مطلوب آینده وجود داشته باشد که یکی از روش ها برای شناخت وضعیت سازمان، استفاده از رویکردهای مختلف خودارزیابی بر اساس مدل تعالی سازمانی است. در این میان روش PST۱ یک راهنما و هدایت گر برای سازمان ها است که می توان به کمک آن، نقاط قوت و نقاط قابل بهبود سازمان را شناسایی نموده و نسبت به اولویت بندی نقاط قابل بهبود و اجرای آنها اقدام کرد. لذا با توجه به ارتباط بین معیارهای مدل EFQM و عناصر PST و فرآیندهای سازمان، پیاده سازی این مدل، باعث ارتقاء عملکرد کارکنان و سازمان می شود. در ابتدای مقاله به بررسی مدل EFQM و خودارزیابی بر اساس تجربیات یک شرکت پرداخته خواهد شد. در ادامه استفاده از مدل ارایه شده، به بررسی و چگونگی ارزیابی عملکرد فرآیندهای سازمان با استفاده از رویکرد PST بر اساس مدل EFQM پرداخته خواهد شد و همچنین نحوه اثربخشی اجرای رویکرد و ارتباط آن با عملکرد سازمان مورد بررسی قرار خواهد گرفت. در نهایت با مقایسه میزان بهبود قبل و بعد از اجرا، به بیان اهمیت روش پرداخته خواهد شد.

کلیدواژه ها:

خودارزیابی ، مدل تعالی سازمانی ، PST ، فرآیندهای سازمان