شناسایی چالش های به کارگیری هوش مصنوعی در سازمان های دولتی با رویکرد گروه کانونی

امروزه دیجیتالی شدن دولت ها دیگر حرف تازه ای محسوب نمی شود. ورود هوش مصنوعی به حوزه خدمات دولتی را می توان تکامل یافته ای از دیجیتالی شدن دولت ها دانست. پیشرفت های گسترده در زمینه هوش مصنوعی توجه مراکز علمی، صنعتی و دولتی بسیاری را به خود جلب کرده و طیف وسیعی از ترسیم های جدید را برای استفاده از هوش مصنوعی در بخش دولتی تراکم کرده است. به کمک گیری از الگوریتم های هوش مصنوعی، دولت ها می توانند تصمیمات مبتنی بر داده ها را اتخاذ کنند، ارائه خدمات را سریع تر کنند و تخصیص منابع را بهینه سازی کنند. با این حال، باید چالش های مربوط به به کارگیری هوش مصنوعی همچون اخلاق، تحول نیروی کار، امنیت و اعتماد عمومی را مورد توجه قرار دهند. با توجه به نو و بدیع بودن حوزه هوش مصنوعی و تعداد کم مقالات، برای بررسی چالش های به کارگیری هوش مصنوعی در سازمان های دولتی از روش گروه کانونی که از روش های کیفی است، استفاده کردیم. برای این منظور، از خبرگان و صاحب نظران در این حوزه دعوت نموده و در جلسات به بررسی چالش های به کارگیری هوش مصنوعی پرداختیم. نتایج حاصل از پژوهش حاکی از آن بود که مای توان از هوش مصنوعی تقریبا در تمامی بخش های دولتی بهره گرفته و با سیاست گذاری مناسب، در نظر گرفتن چالش های به کارگیری هوش مصنوعی، برطرف کردن آنها و رعایت برخی ملاحظات، از هوش مصنوعی برای ارائه خدمات بهتر، با کیفیت تر و سریع تر در سازمان های دولتی ایران استفاده نمود.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، گروه کانونی ، سازمان های دولتی ، خدمات عمومی