تعیین سطح بلوغ سیستم مدیریت دانش مبتنی بر مدل سازمان بهرهوری آسیایی (APO)

یکی از گامهای مهم در پیاده سازی مدیریت دانش، تعیین سطح بلوغ مدیریت دانش در سازمان است. پژوهش حاضر با هدف ارزیابی سطح بلوغ مدیریت دانش مبتنی بر مدل ارزیابی بلوغ سازمان بهرهوری آسیایی (APO) در شرکت آب و فاضلاب مشهد انجام شده است. این پژوهش بر اساس هدف، کاربردی و برحسب نحوه ی گردآوری داده ها در دسته تحقیقات توصیفی پیمایشی قرار می گیرد. داده های مورد نیاز برای انجام پژوهش با توزیع پرسشنامه استاندارد مدل بلوغ APO در بین ۳۰۱ نفر از کارکنان شرکت آب و فاضلاب مشهد جمع آوری شده است. با استفاده از این داده ها، تجزیه و تحلیل آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزار آماری اکسل و SPSS انجام شده است. نتایج این پژوهش نشان می دهد که شرکت آب و فاضلاب مشهد با کسب امتیاز ۷۵.۱۱ در سطح دوم بلوغ مدیریت دانش قرار دارد. امتیازهای کسب شده در هر یک از معیارهای هفت گانه مدل بلوغ سازمان بهرهوری آسیایی نشان می دهد که معیار "فناوری" باالترین امتیاز و دو معیار مهم "کارکنان" و "فرایندهای دانش" کمترین امتیاز را کسب کرده اند.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، ارزیابی سطح بلوغ مدیریت دانش ، سازمان بهرهوری آسیایی (APO) ، شرکت آب و فاضلاب مشهد