جایگاه و اهمیت مدیریت تعارض در سازمان ها

صاحب نظران بر این عقیده اند که عدم مدیریت تعارض می تواند موجب مخدوش شدن ماموریت هر سازمان شود. در این تحقیق ما درباره ماهیت تعارض بین گروه ها و نیز در مورد اینکه آیا پدیده تعارض باعث سالمت سازمان یا بیماری آن می شود، بحث می کنیم. ماهیت سازمان به گونه ای است که پذیرای پدیده تعارض است؛ زیرا یک سازمان از گروه ها و دوایری تشکیل شده است که تضاد منافع دارند. در این تحقیق به ماهیت تعارض بین گروهی، تعارض ایجادی توسط گروه های غیررسمی و حل این مسائل پرداخته می شود. در این مقاله تعاریفی از گروه، انواع گروه، انواع ارتباطات درون سازمان آورده شده است آنگاه تعارض و دلایل ایجاد آن در سازمان ها را مورد بررسی قرار داده ایم و در نهایت با توجه به انواع تعارض و سازنده یا مخرب بودن آن مدیریت تعارض موثر و استراتژی های مدیریت تعارض را شرح داده ایم.

کلیدواژه ها:

تعارض ، گروه های غیر رسمی ، گروه های رسمی ، ارتباطات ، مدیریت تعارض