بررسی تاثیر فضای مجازی بر کسب و کار

فضای مجازی و تکامل فناوری فرصت های زیادی برای توسعه تجارت فراهم می کند. تعداد قابل توجهی از معاملات اقتصادی در فضای مجازی انجام می شود. از آنجایی که استفاده از فضای مجازی از هر جنبه به سرعت در حال گسترش است، پرسش های بی پاسخ شامل نحوه استفاده از آن، افزایش یا کاهش بهره وری و چگونگی توسعه طراحی و استفاده مناسب برای سازمان وجود دارد. بنابراین، هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر فضای مجازی بر کسب و کار می باشد. بدین منظور، با استفاده از روش توصیفی و مطالعات کتابخانه ای به بررسی هدف از پژوهش حاضر پرداخته شد. طبق نتایج پژوهش، کسب و کارها از رسانه های اجتماعی در اهداف و استراتژی های بازاریابی خود برای بهبود مشارکت، ارتباط با مشتریان و کسب بینش مفید مصرف کنندگان استفاده می کنند. درآمدزایی از طریق ایجاد برند و شاخص سازی، ایجاد وفاداری در مشتری، کاهش هزینه ها، افزایش سطح خلاقیت و نوآوری و ایجاد روش های نوین در ارائه محصولات و خدمات و حذف واسطه ها و دلالندگان از مهمترین مزایا و مسائل امنیتی، دسترسی محدود به زیرساخت های مخابراتی و هزینه های بالای اینترنت، فقدان سیاست مشخص ملی در آموزش و اطلاع رسانی و فرهنگ سازی و عوامل سیاسی و قانونی از مهمترین معایب استفاده از فضای مجازی در کسب و کارها بود. برخی از استراتژی هایی که می توان در این حوزه به کار گرفت تمرکز تحقیقات آتی بر بهبود شیوه های اتخاذ و اجرای فضای مجازی در کسب و کارها و کمک به توسعه دانش بکارگیری فناوری های نوین ارتباطی در کسب و کارها می باشد که دولت ها، سیاست گذاران، محققان این حوزه و مالکان و مدیران شرکت ها، از نتایج این تحقیقات در جهت بهبود فناوری های ارتباطی از جمله شبکه های مجازی در کسب و کارها بهره مند خواهند شد.

کلیدواژه ها:

فضای مجازی ، کسب و کار ، مشتری ، نوآوری